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商场购物卡销售与使用合同

第一章定义与解释

1.1本合同中，“甲方”指发行及销售商场购物卡的商家或个人。

1.2本合同中，“乙方”指购买并使用商场购物卡的消费者。

1.3本合同中，“购物卡”指甲方发行的可以在乙方所购买商场内消费的预付费消费卡。

1.4本合同中，“面值”指购物卡所标注的金额。

1.5本合同中，“充值”指乙方对购物卡进行额外资金注入的行为。

1.6本合同中，“使用期限”指购物卡可以使用的有效时间。

第二章购物卡的发行与购买

2.1甲方负责购物卡的发行与销售。

2.2乙方自愿购买甲方发行的购物卡。

2.3乙方在购买购物卡时，需填写相关个人信息并确认合同条款。

2.4购物卡一经售出，不予退换。

2.5购物卡面值可按照甲方规定的金额进行购买。

第三章购物卡的使用

3.1乙方使用购物卡时，应在甲方规定的场所消费。

3.2乙方可对购物卡进行充值，充值金额不低于甲方规定的最低充值额度。

3.3购物卡内的余额用于在甲方指定的场所进行消费，不得用于非法交易。

3.4甲方有权对购物卡的使用进行监控，以保证交易的合法性和安全性。

3.5购物卡使用时，应向商户出示，由商户在交易时核对。

3.6甲方对购物卡的使用记录保留有查询权限。

第四章购物卡的维护与服务

4.1甲方有责任对购物卡进行必要的维护和更新，以保证其正常运行。

4.2甲方应在购物卡的指定消费场所内设立售后服务窗口，提供必要的咨询和售后服务。

4.3乙方在购物卡使用过程中遇到问题，应及时向甲方或指定的售后服务窗口报告。

4.4甲方应在接到乙方报告后，尽快解决购物卡使用中的问题。

4.5甲方应在购物卡的显著位置张贴使用说明和维护提示。

第五章购物卡的失效与退款

5.1购物卡的有效期为甲方规定的期限，过期后购物卡将自动失效。

5.2购物卡在有效期内未能使用的余额，乙方无权要求甲方进行退款。

5.3若因甲方原因导致购物卡无法正常使用，甲方应向乙方提供相应的退款或补偿。

5.4退款流程

5.4.1乙方持购物卡和有效身份证明至甲方指定地点；

5.4.2甲方审核乙方的购物卡信息和退款申请；

5.4.3若审核通过，甲方将在一定工作日内将退款退还至乙方的指定账户；

5.4.4退款金额以购物卡内的实际余额为准。

合同编号：______

甲方（发行方）：_________________________

乙方（购买方）：_________________________

第六章购物卡的安全与责任

6.1甲方对购物卡的安全负有责任，应采取必要的技术和物理措施，防止购物卡信息泄露。

6.2乙方应妥善保管购物卡，不得将购物卡信息泄露给他人。

6.3若因乙方保管不善导致购物卡信息泄露或被盗用，乙方自行承担责任。

6.4甲方对购物卡丢失或被盗用不予承担赔偿责任。

6.5乙方在发觉购物卡丢失或被盗用后，应立即通知甲方，并协助甲方采取措施。

第七章购物卡的挂失与补办

7.1乙方在发觉购物卡丢失或无法使用时，应立即向甲方报告。

7.2甲方在接到乙方挂失报告后，应在一定时间内（如24小时内）对该购物卡进行挂失处理。

7.3挂失生效后，原购物卡将不能继续使用。

7.4乙方在购物卡挂失后，可申请补办新卡，补办费用按照甲方规定执行。

7.5甲方应在收到乙方补办申请后的一定时间内（如5个工作日内）为乙方补办新卡。

第八章购物卡的退卡规定

8.1乙方因特殊原因需要退卡时，应向甲方提出书面退卡申请。

8.2甲方在收到乙方的退卡申请后，应在一定时间内（如3个工作日内）审核申请。

8.3退卡时，乙方的购物卡内余额按甲方规定的退卡规则处理。

8.4退卡费用按照甲方规定执行，一般包含手续费或其他相关费用。

8.5甲方在收到退卡手续费和相关费用后，将为乙方办理退卡手续。

第九章购物卡的消费限制

9.1甲方有权对购物卡的使用进行合理限制，如单笔消费限额、每日消费总额等。

9.2甲方应在购物卡的包装或相关宣传资料中明确告知乙方消费限制信息。

9.3乙方在了解并同意消费限制后，方可购买购物卡并使用。

9.4若乙方违反消费限制规定，甲方有权拒绝提供服务或追回超出部分。

9.5甲方应定期评估消费限制的合理性，并在必要时进行调整。

第十章购物卡的信息保护

10.1甲方承诺对乙方的个人信息严格保密，不对外泄露。

10.2甲方在收集、存储、使用和传输乙方的个人信息时，应遵守相关法律法规。

10.3乙方有权随时要求甲方更正其个人信息，甲方应在一定时间内（如15个工作日内）予以更正。

10.4甲方应在购物卡的有效期限内对乙方的个人信息进行定期更新。

10.5乙方如发觉甲方泄露其个人信息，有权要求甲方采取措施予以纠正，