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2025年中级经济师考试《工商管理》真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.某企业为了提高产品质量，决定引入全面质量管理（TQM）体系。以下关于TQM的说法，正确的是：()

A.全面质量管理是针对生产过程的控制

B.全面质量管理强调内部审计和持续改进

C.全面质量管理以顾客为中心，追求持续改进

D.全面质量管理是针对产品设计的创新方法

2.在供应链管理中，以下哪个环节不属于供应链的四个主要环节？()

A.采购

B.生产

C.销售与分销

D.研发

3.企业进行市场细分时，以下哪种方法不是市场细分的依据？()

A.地理细分

B.行为细分

C.心理细分

D.产品细分

4.以下哪项不是企业战略规划的关键步骤？()

A.环境分析

B.目标设定

C.战略选择

D.预算编制

5.在项目管理中，以下哪种工具用于识别项目风险？()

A.Gantt图

B.PERT图

C.SWOT分析

D.敏捷矩阵

6.以下哪项不是企业内部控制的目的是什么？()

A.保证财务报告的可靠性

B.预防和发现错误和舞弊

C.促进企业合规性

D.提高员工满意度

7.在市场营销中，以下哪种策略不是产品策略的一部分？()

A.产品开发

B.产品定位

C.产品包装

D.品牌管理

8.以下哪种组织结构形式有利于提高企业的灵活性和适应性？()

A.部门制结构

B.职能制结构

C.矩阵制结构

D.事业部制结构

9.在人力资源规划中，以下哪种方法不是人力资源需求预测的方法？()

A.定量预测法

B.定性预测法

C.比较分析法

D.竞争对手分析法

二、多选题(共5题)

10.企业实施顾客关系管理（CRM）的主要目的是什么？()

A.提高客户满意度

B.降低客户服务成本

C.增强客户忠诚度

D.提高员工工作效率

11.以下哪些因素会影响企业的定价策略？()

A.产品成本

B.市场需求

C.竞争对手定价

D.企业战略

12.在供应链管理中，以下哪些是供应链管理的核心功能？()

A.物流与配送

B.采购管理

C.生产管理

D.信息流管理

13.以下哪些是战略管理过程的关键步骤？()

A.环境分析

B.目标设定

C.战略选择

D.战略实施

14.以下哪些是人力资源规划的主要任务？()

A.人力资源需求预测

B.人力资源供给预测

C.人力资源招聘与配置

D.人力资源培训与发展

三、填空题(共5题)

15.在全面质量管理（TQM）中，T代表的是______。

16.供应链管理中的______是供应链管理的核心环节，直接影响到产品的交付时间和质量。

17.企业进行市场细分时，常用的行为细分变量包括______等。

18.战略管理中的______阶段是确定企业未来发展方向和目标的阶段。

19.在人力资源规划中，______是确保组织能够及时获得所需人力资源的重要手段。

四、判断题(共5题)

20.企业采用成本领先战略时，主要通过降低成本来获得竞争优势。()

A.正确B.错误

21.供应链管理中，库存水平越高，企业的风险就越低。()

A.正确B.错误

22.市场细分是市场营销战略的一部分，它有助于企业更好地满足不同细分市场的需求。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调的是对产品或服务的持续改进，而不关注顾客满意度的提升。()

A.正确B.错误

24.在人力资源规划中，员工培训与发展是唯一提升员工技能和绩效的方法。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述企业战略规划的主要步骤。

26.解释什么是价值链分析，并说明其在企业竞争战略中的作用。

27.阐述人力资源规划对企业的重要性。

28.什么是供应链管理，它对企业的意义是什么？

29.在全面质量管理（TQM）中，如何实现持续改进？

2025年中级经济师考试《工商管理》真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】全面质量管理（TQM）是一种以顾客为中心的管理理念，强调通过持续改进来提高组织的整体绩效。

2.【答案】D

【解析】供应链的四个主要环节包括采购、生产、销售与分销以及物流与配送，研发不属于这四个环节。

3.【答案】D

【解析】市场细分