兴起了科学管理思想.PPTVIP

**Mayo,GeorgeElton(1880-1949)1880年生于澳大利亚的阿德来得，1899年获逻辑学和哲学的硕士学位。1922年获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州立大学参与“效率工程师”小组活动，主持霍桑实验。1929年升任教授。1947年退休?。??**Q：人是否只受经济利益的驱动？以泰罗为代表的科学管理思想的缺陷“胡罗卜+大棒”政策隐含的假设1、人看作机器的附属品；2、人基本上是受经济利益所推动的。需要动机行为**霍桑系列实验1－2（１）照明实验（1924—1927），目的在于调查和研究工厂的照明度与作业效率的关系。结论：照明度与作业效率没有单纯的直接关系，但生产效率仍与某种未知因素有关。（２）继电器装配实验（1927—1930），目的是要发现休息时间、作业时间、工资形态等作业条件的变化同作业效率的变化有什么样的关系。**霍桑系列实验3－4（３）面谈计划（1928—1930），目的在于了解如何获取职工内心真正的感受，倾听他们的诉说对解决策问题的帮助，进而提高生产效率。结论：第一，离开感情就不能理解职工的意见和不满；第二，感情容易伪装；第三，只有对照职工的个人情况和车间环境才能理解职工的感情第四，解决职工不满的问题将有助于生产效率提高。（4）对车间里除了存在按照公司的编制建立的正式组织外，还存在因某种原因形成的非正式组织，这些非正式组织有时会严重地影响工作效率的发挥。**结论生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪，职工的情绪是由车间的环境，即车间的人群关系决定的。Q：为什么会这样？你是怎么理解的？你生活中有类似的经历吗？**梅奥的见解通过调查与实验，梅奥等人发现科学管理中对人的假设有问题，把人看作一种工具更是有问题，因为工作的物质环境和福利的好坏，与工人的生产效率没有明显的因果关系；相反，职工的心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大。**人性的假设要从经济人转变为社会人。工作效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系。组织存在着非正式团体，对生产率的提高有重大影响。工人除需要金钱外，更需要感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。管理者应重视人际关系，上下沟通。梅奥的见解**行为科学的其他研究成果1949年，美国正式采用“行为科学（behaviorscience）”一词，并成立了“行为科学高级研究中心”，进一步开展对人的行为规律、社会环境和人际关系与提高工作效率关系的研究。马斯洛（A?H?Maslow）的“需要层次理论”赫兹伯格（F?Hertzberg）的“双因素理论”麦克雷戈（D?McGregor）的“X理论一Y理论”布莱克（R?Blake）和穆顿（J?S?Mouton）的“管理方格图理论”。**二、行为科学的贡献（一）社会人假定调动人的积极性有时使用非物质的方式比经济的方法可能更为有效。（二）需求因素与激励行为科学对于需要构成的分析，对追求需要满足的动机与行为的研究，对人激励的研究等为管理主体如何管理好人这一关键因素奠定了理论基础，将人的管理提升到所有管理对象中最重要的地位。**第五节现代管理理论的最新思潮一、公司再造1990年，米歇尔·哈默在《哈佛商业评论》上提出企业再造的概念，1993年又与詹姆斯·钱比合著了《公司再造》。该书一出版便引起管理学界和企业界的高度重视并迅速流传，有人预言它将引起一场新的管理革命。**哈默与钱比的主要观点工业革命两百多年以来，亚当·斯密的分工理论始终主宰着当今社会中的一切组织，大部分的企业都建立在效率低下的功能组织上。**公司再造是根据信息社会性要求，彻底改变企业的本质，抛开分工的旧包袱，将硬生生拆开的组织架构，如生产、营销、人力资源、财务、管理信息等部门，按照自然跨部门的作业流程，重新组装回去。这种重新组装是对过去组织赖以运作的体系与程序的一种革命,这种革命是面向未来的唯一选择。**案例：福特汽车公司在取得日本马自达公司的25％股权之后，福特的主管阶层发现，马自达公司物资采购部全部的财务会计工作，竟然只用了5个人来包办，而福特汽车公司却用了500多人，简直有天壤之别。就算福特公司借助办公室自动化，降低了两成的人事费用，仍旧无法和马自达公司精简的人事相提并论。根本的不同之处在于两者作业流程的不同，因此修正这种流程就成为提高企