健康教育实用技能人际传播技巧.pptVIP

*常用的反馈方法：否定性反馈对谈话对方不正确的言行或存在的问题提出否定性意见。注意两个原则：一是首先肯定对方值得肯定的一面，力求心理上的接近；二是用建议的方式指出问题所在。*练习——反馈技巧举例：“你这样说有一定道理，但是……”“这样差不多，不过有一点值得注意……”而避免直接说“这样做不对”练习题：1、一男青年说：“我觉得用安全套很不方便。”2、一领导干部说：“我天天锻炼身体，不会得艾滋病的。”*（二）非语言传播技巧是指以动作、语态等非语言形式传递信息的过程。该技巧运用得当，可成为人际交流的润滑剂，反之，则有害于双方的沟通和相互关系。常用的非语言技巧有：（1）动态体语（2）静态体语*动态体语手势触摸眼神与注视方向面部表情言行一致静态体语姿势人际距离仪表形象*防止出现干扰交谈的不良沟通方式：交谈中突然改变话题；不适当的保证和不负责任的承诺；过分表述自己的意见，主导交谈过程，在交谈中唱“独角戏”；连珠炮式提问，使人难以承受；对交谈对象的问题所答非所问；态度简单生硬，不耐烦的表情等；过早下结论*恰当使用健康教育材料向教育对象强调学习和使用材料的重要性，引起对方的重视。提示材料中的重点内容，引导教育对象正确理解和加强记忆。将讲解具体的使用或操作方法，使教育对象能够遵照有关步骤自行操作。*（三）组织小组讨论是指在一位主持人的带领下，一小组人围绕某个专题进行座谈讨论。在健康教育工作中，小组讨论常用于对成人开展健康教育活动，如家庭营养与烹调学习小组、戒烟（戒毒）小组等。通过小组成员共同学习，交流经验，寻求帮助，在大家的鼓励和支持下改变态度和行为。*小组讨论的准备步骤（1）明确讨论主题，拟定讨论提纲。（2）选择同类人群，组成讨论小组（3）选择合适的时间和地点（4）有利于参与者面对面交谈的座位排列*主持小组讨论的技巧（1）提前到达，热情接待。在小组讨论正式开始前，可以谈些轻松的话题。（2）自我介绍，说好开场白。要求简单明了，通俗易懂，并表明每一个参与者对于讨论都是十分重要的。（3）相互介绍，可以使大家相互初步了解，建立起和谐的关系。（4）开放式提问，鼓励发言。*5）运用技巧，打破僵局。（使用引发材料，提供生动形象的讨论情景和主题；轮流发言法，让每个人有发言的机会；分散讨论法，先化整为零，分头议论，再集合起来大组汇报）（6）因势利导，控制局面。及时将偏离主题或“一言堂”的现象引导回来继续讨论正题。（7）作出小结，结束讨论。并对大家的参与表示感谢。*（四）讲座与演讲技巧举办专题讲座是开展健康教育的常用方式。一次成功的讲座就是一次成功的学术演讲，讲座者应把握好基本的讲课方法和演讲技巧。*（一）做好授课准备1、了解讲座对象，评估教育需求，以便做到有的放矢。2、根据教育对象的需要和接受能力，确定讲课的主题、内容和深度。3、编写讲义，将教学内容进行系统的加工整理，准备好必要的辅助教具。*一、传播的四层含义1、交流、传递意见和消息2、交通联络3、疫病传染4、书信、电讯、公文……传播学中指的是第一层含义*二、传播的基本特性传播是一种社会性传递信息的行为或过程普遍性（人人都是信息的传播者）社会性（是建立社会联系的纽带）工具性（如天气预报、导购指南等）互动性（相互作用、相互影响）共享性（双方共同分享某种知识、观点、新闻、事实或者情感）*三、传播的分类1、自我传播2、大众传播3、组织传播4、人际传播*1、自我传播又称自身传播。指个人接受外界信息后，在头脑内进行信息加工处理的心理过程。自我传播是人的最基本的传播活动，是一切传播活动的前提和生物学基础。*2、大众传播是指职业性信息传播机构通过广播、电视、电影、报纸、期刊、书籍等大众媒介和特定传播技术手段向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。在健康教育中经常使用的卫生标语、卫生传单、固定的健康教育宣传栏（橱窗）、卫生科普展览等，也属于大众传播的范畴。*大众传播的特点：需要借助非自然的传播技术手段（间接性传播）覆盖面广，传播速度快，信息量大信息公开，面向整个社会，负有重大的舆论导向和社会责任。具有时效性——新、快传播材料可统一成批生产与重复利用*3、组织传播是组织之间、组织内部成员之间的信息交流活动。是有组织有领导进行的、有一定规模的信息传播。组织传播涵盖了人际传播和自我传播*4、人际传播：是指人与人之间一种直接的信息沟通交流活动。这种交流主要是通过语言来完成。但也可以通过动