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2024年连锁特许经营管理1+X证书考试模拟题（三）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、特许经营的核心特征是？

A、单纯品牌授权

B、品牌授权+统一管理

C、仅输出管理模式

D、提供技术转让服务

答案：B

解析：根据《商业特许经营管理条例》，特许经营是特许人将拥有的商标、经营模式等以合同形式许可被特许人使用，被特许人按统一经营模式运营。A仅强调品牌，C忽略品牌，D为技术服务，均不完整。

2、特许人首次订立合同后需多久备案？

A、30日内

B、15日内

C、60日内

D、90日内

答案：B

解析：《商业特许经营管理条例》规定，特许人应自首次订立特许经营合同之日起15日内向相关部门备案。A、C、D时间不符法规要求。

3、信息披露需提前多久完成？

A、15日

B、30日

C、20日

D、45日

答案：B

解析：法规要求特许人应至少提前30日向被特许人提供信息披露文件，保障其充分了解特许经营资源及风险。其他选项时间过短或过长，不符合规定。

4、特许经营费主要包括？

A、保证金+培训费

B、入门费+特许权使用费

C、广告费+管理费

D、设备费+装修费

答案：B

解析：特许经营费核心为入门费（初始授权费）和特许权使用费（持续经营费）。A、C、D为附加费用，非主要构成。

5、商圈保护的实质是？

A、保护加盟商隐私

B、限制同一品牌区域设店

C、禁止竞争品牌进入

D、统一门店装修风格

答案：B

解析：商圈保护指特许人限制同一品牌在特定区域内的门店数量，避免内部竞争。A属隐私保护，C属不正当竞争，D为标准化要求，均非实质。

6、特许经营中的核心知识产权是？

A、员工手册

B、商标+经营模式

C、财务报表

D、客户名单

答案：B

解析：特许经营的核心经营资源包括注册商标、企业标志、专利、经营模式等。A、C、D为内部管理文件或信息，非法定知识产权。

7、特许经营合同最低期限为？

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：C

解析：《商业特许经营管理条例》规定，除特殊情况外，合同期限应不少于3年，保障双方稳定合作。其他选项低于法定最低要求。

8、合同终止后加盟商需？

A、继续使用品牌标识

B、不得使用特许经营资源

C、转让品牌给第三方

D、免费使用3个月

答案：B

解析：合同终止后，被特许人应停止使用特许人的商标、经营模式等资源。A、C、D违反合同终止后的权利限制。

9、总部培训重点内容是？

A、企业文化建设

B、市场数据分析

C、运营流程+品牌理念

D、员工福利设计

答案：C

解析：特许经营培训核心是标准化运营流程和品牌核心理念，确保门店与总部保持一致。A、B、D属企业内部管理内容，非重点。

10、运营督导应至少多久一次？

A、每季度

B、每月

C、每半年

D、每年

答案：B

解析：行业惯例要求总部对加盟店的运营督导每月至少一次，及时发现并纠正运营偏差。其他选项频率过低，无法保障管理效果。

11、选址评估的核心指标是？

A、租金价格

B、人流+消费能力

C、装修成本

D、竞品数量

答案：B

解析：选址需重点评估目标客群流量及消费能力，确保门店盈利基础。A、C为成本因素，D为竞争因素，均非核心指标。

12、品牌延伸的合理方式是？

A、跨行业授权

B、同类产品扩展

C、低价劣质产品

D、高端定制产品

答案：B

解析：品牌延伸应基于原有品牌定位，扩展同类产品以保持一致性。A易稀释品牌，C损害品牌形象，D超出原有客群，均不合理。

13、总部与加盟商需共享的是？

A、员工个人信息

B、客户隐私数据

C、销售统计数据

D、财务报表细节

答案：C

解析：为优化运营，总部需掌握各门店销售统计数据（如品类销量），但需保护员工信息、客户隐私及财务细节。A、B、D涉及隐私或商业秘密。

14、客户投诉应多久响应？

A、48小时

B、24小时

C、72小时

D、96小时

答案：B

解析：服务标准要求对客户投诉应在24小时内响应，及时处理以维护品牌信誉。其他选项响应时间过长，易引发客户不满。

15、续约的关键条件是？

A、支付续约费用

B、经营达标+无违约

C、保持良好关系

D、市场需求增长

答案：B

解析：合同续约主要依据是被特许人经营指标达标且无重大违约行为。A为形式条件，C、D为辅助因素，非关键。

16、合规性检查通常频率是？

A、月度

B、季度

C、半年度

D、年度

答案：D

解析：特许体系合规性检查（如备案、信息披露）通常每年进行一次，平衡管理成本与风险控制。其他选项频率过高，增加运营负担。

17、广告宣传需遵守？

A、自主设计宣传语

B、统一品牌核心口径

C、夸大产品功效

D、贬低竞争品牌

答案：B

解析：特许经营广告需统一品牌核心宣传口径，确保品牌形象一致。A易导致混乱，C、D违反广告法及特许经营规范。

18、供应链管理的核心是？