2025年315消费者权益保护法知识竞赛试题库附含答案.docxVIP

2025年315消费者权益保护法知识竞赛试题库附含答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定的消费者是指谁？()

A.购买商品或者接受服务的自然人

B.经营者

C.国家机关

D.社会组织

2.经营者提供商品或者服务，应当保证商品或者服务的哪些质量？()

A.合格

B.符合国家标准

C.符合行业标准

D.符合经营者承诺的质量

3.消费者权益保护法规定，消费者的人身、财产安全受到侵害时，可以向谁要求赔偿？()

A.经营者

B.生产者

C.销售者

D.消费者协会

4.消费者权益保护法中的“七日无理由退货”是指什么？()

A.消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货

B.经营者自收到退货通知之日起七日内必须退货

C.消费者自购买商品之日起七日内可以无理由退货

D.经营者自销售商品之日起七日内必须退货

5.消费者权益保护法规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循哪些原则？()

A.合法、正当、必要

B.明确告知、同意

C.严格保密

D.以上都是

6.消费者权益保护法中的“三包”服务是指哪些内容？()

A.包退、包换、包修

B.包退、包换、包赔偿

C.包退、包换、包退换货

D.包退、包换、包解释

7.消费者权益保护法规定，经营者应当如何处理消费者的投诉？()

A.及时处理，不得推诿

B.必须在二十四小时内回复

C.可以拒绝处理

D.必须在七日内回复

8.消费者权益保护法中的“惩罚性赔偿”适用于哪些情况？()

A.经营者有欺诈行为

B.经营者违反消费者权益保护法规定

C.消费者权益受到严重损害

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，消费者协会可以提供哪些服务？()

A.维护消费者合法权益

B.提供消费者咨询服务

C.受理消费者投诉

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.消费者权益保护法中规定的消费者权益包括哪些？()

A.安全保障权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

F.人格尊严权

G.个人信息保护权

11.以下哪些行为属于侵害消费者合法权益的违法行为？()

A.经营者以虚假广告欺骗消费者

B.经营者销售过期食品

C.经营者故意不履行三包义务

D.经营者泄露消费者个人信息

E.经营者强迫消费者购买商品

12.消费者权益保护法规定，消费者在哪些情况下可以要求经营者承担民事责任？()

A.经营者提供的商品或服务存在缺陷造成人身、财产损害的

B.经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求的

C.经营者提供的商品或服务不符合商品或服务明示的质量状况的

D.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的

E.经营者违反消费者权益保护法其他规定的

13.消费者权益保护法中规定的消费者协会的职责有哪些？()

A.维护消费者合法权益

B.向消费者提供消费信息和咨询服务

C.协调处理消费者和经营者发生的消费纠纷

D.接受消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解

E.宣传消费者权益保护法

14.消费者权益保护法规定，以下哪些机构可以受理消费者的投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.公安机关

D.消费者权益保护委员会

E.经营者所在地的居民委员会

三、填空题(共5题)

15.消费者权益保护法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合哪些质量要求？

16.消费者权益保护法中的“三包”服务，通常指的是商品自销售之日起多少日内可以实行包退、包换、包修？

17.消费者权益保护法规定，消费者的人身、财产安全受到损害的，可以向哪些部门要求赔偿？

18.消费者权益保护法规定，消费者个人信息保护的基本原则是未经消费者同意不得收集、使用。

19.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？

四、判断题(共5题)

20.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。()

A.正确B.错误

21.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡，经营者应当赔偿损失。()

A.正确B.错误

22.消费者权益保护法规定，消费者协会是处理消费者投诉的主要机构。