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IT服务合同（网络安全运维版）

甲方：

名称：

法定代表人：

地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方：

名称：

法定代表人：

地址：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于：

1.甲方是一家依法成立并有效存续的企业，需要专业的网络安全运维服务；

2.乙方是一家具备相应资质和技术能力的网络安全服务提供商；

3.双方本着平等互利、协商一致的原则，就网络安全运维服务事宜达成协议。

第一条总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规制定。

1.2本合同所称网络安全运维服务包括但不限于网络设备维护、安全防护、漏洞修复、应急响应等服务内容。

1.3双方应当遵循诚实信用原则，严格履行本合同约定的各项义务。

1.4本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二条服务内容与范围

（1）网络设备日常维护与监控；

（2）安全防护系统部署与升级；

（3）安全漏洞扫描与修复；

（4）网络安全事件应急响应；

（5）安全日志分析与报告；

（6）定期安全评估与风险评估。

2.2服务范围包括甲方指定的网络系统、服务器、数据库及相关安全设备。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务：

（1）按时支付服务费用；

（2）提供必要的网络环境和工作条件；

（3）配合乙方进行安全检查和维护工作；

（4）及时向乙方报告安全事件；

（5）对乙方提供的方案和建议有最终决定权。

3.2乙方权利与义务：

（1）按照约定标准提供专业服务；

（2）保证服务质量和响应时效；

（3）保守甲方商业秘密和技术信息；

（4）定期向甲方提交服务报告；

（5）在紧急情况下提供7×24小时技术支持。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用总额为人民币（大写）元整（￥元）。

4.2支付方式：

（1）合同签订后7个工作日内支付合同总额的30%作为预付款；

（2）服务满6个月后支付合同总额的40%；

（3）服务期满后支付剩余30%尾款。

4.3乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票。

第五条履行期限与地点

5.1本合同服务期限为自年月日起至年月日止，共计12个月。

5.2服务履行地点为甲方指定的办公场所及数据中心。

5.3合同期满前30日，如双方无异议，本合同自动续期1年。

第六条服务标准与验收

6.1乙方服务应符合国家网络安全等级保护相关标准及行业最佳实践。

6.2关键指标：

（1）系统可用性不低于99.9%；

（2）安全事件响应时间不超过2小时；

（3）漏洞修复完成率不低于95%。

6.3甲方每季度对乙方服务进行验收，验收合格后出具验收确认书。

第七条知识产权

7.1乙方提供服务过程中产生的技术方案、文档等知识产权归甲方所有。

7.2乙方有权使用服务过程中积累的非涉密经验用于其他客户服务，但不得泄露甲方具体信息。

第八条保密条款

8.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。

8.2保密期限为合同终止后3年。

8.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。

第九条违约责任

9.1甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日应按应付金额的千分之五支付违约金；

（2）因甲方原因导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担相应损失；

（3）甲方违反保密义务的，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。

9.2乙方违约责任：

（1）未按约定标准提供服务的，应承担相应违约责任并采取补救措施；

（2）因乙方过失造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任；

（3）乙方违反保密义务的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。

第十条不可抗力

10.1因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担责任。

10.2受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并在不可抗力消除后尽快恢复履行义务。

第十一条争议解决

11.1本合同履行过程中发生争议的，双方应通过友好协商解决。

11.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

11.3争议解决期间，除争议事项外，本合同其他条款继续有效。

第十二条合同变更与终止

12.1合同变更须经双方协商一致并签订书面补充协议。

12.2出现下列情形之一的，一方可书面通知对方解除合同：

（1）对方严重违约且在收到书面通知后30日内未予纠正；

（2）对方破产、解散或被依法吊销营业执照；

（3）因法律法规变化导致合同无法继续履行。

12.3合同终止后，双方应在30日内完成善后事宜，包括费用结算、资料交接等。

第十三条其他约定

13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。

13.2本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

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