电子商务中消费者权益保护的法律问题 IPKey.pptVIP

(一)民事主体真实原则民事主体真实原则，即是说民事法律关系的主体必须是真实存在的，而不应当是“虚拟”的或不存在的。对于法律而言，不存在虚拟主体，所以网上在线企业(主体)必须真实存在。而真实存在可以有两种存在形式，一种是现实中存在对应的企业主体，即在现实中具备住所或办公场所、注册资本、组织机构等要素经登记而成为合法营业主体；网上主体仅仅是现实企业“搬到网上”。网上直销模式基本上属于这种情况。在中介模式下，也有这样的可能。(一)民事主体真实原则比如某百货店或连锁店可以在某网站的交易平台上寻找一家网络交易市场，开设自己的主页面或专卖店。另一种情况是现实中原本不存在对应的企业，只是为设立在线企业而成立新企业，纯粹从事网上交易。这种情况在B2C交易中比较多。一般来讲，除生产信息产品的企业外，纯粹从事网上交易的企业只能是商业企业。这类企业具有普通企业资格，它开设有账户、存在经营人员、存在配货中心等，只是它没有商品展示的柜台，只有在线虚拟超市。(一)民事主体真实原则很明显，虚拟的在线企业只是相对于传统企业而言的，网上虚拟主体在现实社会中也可以找到真实存在的依据。但是，并不是所有网上虚拟主体都是民事主体，这里涉及到第二个原则：民事主体资格法定原则。(二)民事主体资格法定原则民事主体资格法定是民法的一个基本原则，即哪些主体可以参加民事法律关系、享有民事权利、承担民事义务完全由法律规定。民事主体资格法定突出地表现在商事主体法定上。在我国，凡以商事主体身份从事交易或其他营业，必须获得企业登记；不具有法人资格的合伙组织或其他营业主体(如分支机构)，只要取得营业执照或进行营业登记，也可以具有从事商事交易的主体资格。从民法的角度看，只要获得营业执照，即可认定为具有参与民事法律关系的主体资格(即权利能力)。(二)民事主体资格法定原则需要讨论的问题是，企业是否可以在网上设立与企业名称或商号不一致的在线商店或窗口。比如，现实中的企业称为“家乐福”，在网上是否可以设立“乐家福”专卖店?依我们的观点，在网络环境中不可能完全禁止人们设立异于其现实企业商号的企业，硬性规定禁止是不现实的或不可行的，但法律必须要求在线商店标明其设立人或现实中真实的对应主体，并按照规定将现实企业的营业登记证号或电子营业执照号码标识于专卖店网页上。第三部分在线交易中消费者个人隐私（个人资料）的保护一、网络环境下的隐私权保护（一）什么是隐私权隐私权可以说公民私生活上的权利，因此它首先是一个私法上权利，但隐私权又不纯是一个私法上的权利。这是因为隐私权的保护涉及到公法，特别是宪法。（二）网络环境下隐私权保护问题个人信息隐私权主要涉及到三个方面权利的侵犯问题：（1）不当收集和利用了个人资料，侵害了个人的隐私权、个人资料的享用权（以下有详细的论述）。（2）利用现代信息技术不地搜集、窥视、公开他人私事（私生活）即构成对他人隐私的侵犯。（3）个人自主、独立生活的权利或独处的权利，它主要保护个人可以独立自主地、不受干扰地生活的权利在网络环境下，我们更主要地研究第一类隐私和侵权行为，即主要不当收集、擅自开发利用或转让个人数据，侵害隐私权。二、个人资料和资料主体的权利（一）什么是个人资料个人资料范围非常广泛，包括一切有关个人身份、生理的、思想的、生活习惯、社会关系等方面的信息。个人资料本质特征是足以识别某个主体身份的个人信息。可以说凡是“足资识别该个人之资料”就构成个人资料。（二）个人资料所有者的权利个人资料属于个人所有，个人对于个人资料拥有民法上的权利。这些权利大致包括：（1）控制权。（2）收回权。（3）知悉权。。（4）修改权。（5）请求司法救济权。上述五种权利既是法律对个人资料保护而赋予的个人权利，也是个人资料隐私权的主要内容。三、个人资料保护问题（一）个人资料的不当利用于是个人资料的公开和利用是一种非常普遍的事情。问题在于这种利用应当在一个合理范围之内。大致说来，对个人资料的不正当利用主要有以下一些情形：（1）未经当事人知晓或同意收集个人资料。（2）个人数据二次开发利用。（3）个人数据交易。（4）对个人资料的失控。（二）个人资料的保护在欧盟，对于个人资料的保护，远远超出私法隐私权，而是直接放入人权的基本框架中加以考虑的。在我国，由于尚未有明确的体系化的立法，而大多数学者仅仅是从私法或民法的层面上定位隐私，单纯从民事责任的角度讨论对侵害隐私权的保护，认为对隐私权的保护纯粹是一种民事法律规范。这种思路显然不能适应网络环境下的个人资料的界定和保护。（三）网络环境下个人资料保护的重要性应当说，保护公民的隐私权一直是法律，特别是现代文明社会法律的一项重要任务