竞合与外包策略.pptVIP

*8.5企業外包策略而對影響創新經濟利益分配的另一個因素為互補資產的影響，互補資產是指從概念成形到產品上市的過程中，所需要的相關資源，而這些資源大多是由外部的專業公司所提供。*8.5企業外包策略外包的理論基礎很多，其中資源基礎理論主張整合組織的資源與能力，以形成競爭優勢，達到組織的最佳績效。組織擁有豐富的策略性資源與能力，較容易生存、成長與獲利。*8.5企業外包策略當現有資源的績效比預期差時，外包即是針對此等績效差異的策略性反應。外包即是一種藉助外界力量，彌補自身資源之不足的方法，適當利用外包可以增加或擴大組織的資源基礎。若組織目前的資源和能力無法支援、配合企業策略，外包是一種可以考慮的選擇。*8.5企業外包策略自資源基礎的策略觀點言，委外企業與外包商雙方均必須守護自我核心能力，避免因方向錯亂而喪失其價值創造能力。外包商也必須致力於提供符合其核心能力之服務項目，並以可滿足多數顧客需求的方式，將此核心服務制式化，藉此提升其競爭優勢。*8.5企業外包策略環境中有許多資源，組織必須靠爭取環境資源來維持生存，為了取得資源，組織必須與外部資源控制者互動，組織也必須要靠環境的支援才能生存。資源依賴理論的主要論點是廠商需要依賴其他公司所擁有的資源，廠商對組織之間關係的管理，是為了控制及降低此種資源的依賴，或提高其他組織對本身的資源依賴。*8.5企業外包策略企業為有效降低產品成本，常藉由外包方式將部分業務轉交由外包商承接。然而，節省成本所得之效益，往往耗損於資訊之蒐集、契約協商、關係維護及監督外包商履約行為等過程中。此項委外企業與外包商間資訊蒐集、契約協商、管理及監督外包商所產生的資源耗損，即成為交易成本。*8.5企業外包策略由以上之探討可得知，資源基礎理論認為企業應專注於生產，及善用有益於競爭優勢之資源，而將與競爭優勢無關之工作外包。資源依賴理論主張，企業應將較不擅長的工作，外包給擅長該工作的外部專業廠商。而交易成本理論則主張自行生產之成本，高於自外部取得成本時，該項工作應採外購方式取得，也就是應予外包。*8.5企業外包策略外包並非全然無風險，外包後可能因下列原因，無法充份發揮應有的效果與優點：1.外包商失去控制；2.可能會失去接觸重要資訊的機會；3.可能會不當的選擇或管理其服務提供廠商；4.外包商的服務提供廠商是不值得信賴、不可靠的；5.可能會喪失回應顧客需求改變的能力；6.可能會對買方企業的目標缺乏瞭解；7.很難再更換服務提供廠商。*8.5企業外包策略外包是企業將其資源集中於核心專長，並將非重要性策略需求及非具有特殊能力的活動外包，而一般分配資源的方式有：1.將資源集中在企業做得最好的部分，以使內部資源的報酬極大化；2.將資源集中在具有潛力的核心業務，全力發展核心能力，以增加現在或未來競爭者的進入障礙，保護自己的市場佔有率；3.將費用昂貴或企業不可能自行發展的工作，完全利用外面供給者的投資、創新和專業技術能力；4.利用合作策略互相分享資源，因應市場快速改變、減少風險、縮短發展週期及降低投資，以便更符合客戶需求。*8.6外包管理與績效外包管理所注重的是外包作業的計劃、實施及檢討，也就是在指定的期間內，以最小的費用取得生產所需的量與質的有關服務。良好合約管理的原則包括：1.瞭解服務的限制和成本；2.從合約或服務水準協議書的設定、目標服務水準和標準開始打好明確基礎；3.明確的管理架構和呈報關係；4.明確的溝通管道；5.定期會議；6.改變和適應安排的機制。*8.7策略外包有關外包的相關理論，係以交易成本理論、企業核心能力理論、制度經濟學等理論為外包研究的依據。Arnold(2000)結合交易成本理論和核心能力理論，提出外包模型：*8.7策略外包一、交易成本理論以交易成本為分析工具，可以研究經濟組織和各種制度安排的產生與發展。生產外包就是為了在市場交易中尋求一種交易成本低、組織成本不高的制度安排。傳統的方式是透過企業合併和垂直整合以減少交易成本，外包是一種新的制度安排，透過穩固的合作夥伴關系，穩定雙方交易，減少簽約成本和降低履約風險，企業節約市場交易成本的需要。*8.7策略外包二、核心能力核心能力的概念與外包密切相關，PrahaladandHamel(1990)從核心能力角度探討外包目標，認為策略重要性是交易最重要的因素，具備企業核心能力的產品和服務應該在企業內部製造(Insourcing)，其餘則應外包給那些更具核心能力的企業處理，及低策略性對應外部外包，高策略性對應自製。*第8章競合與外包策略8.1競合關係8.2競合網路優勢8.3