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平安新iq测试知识点梳理与答案解析

一、单选题（每题2分，共10题）

内容方向：金融科技、保险行业、客户服务、数据分析、合规风控

1.平安银行推出的“AI智能客服”主要应用了哪种技术？

A.机器学习

B.自然语言处理

C.大数据分析

D.区块链技术

答案：B

解析：AI智能客服的核心是自然语言处理（NLP），通过理解用户意图提供精准服务。

2.保险理赔中，“反欺诈系统”主要依赖以下哪项技术？

A.云计算

B.人工智能风控

C.虚拟现实

D.边缘计算

答案：B

解析：反欺诈系统通过AI算法识别异常行为，降低理赔风险。

3.平安产险的“一键出单”功能体现了哪项优势？

A.提升运营成本

B.降低客户体验

C.提高业务效率

D.增加人力投入

答案：C

解析：一键出单通过简化流程，大幅缩短业务办理时间。

4.在客户服务中，“情感计算”技术主要用于？

A.自动生成报告

B.分析客户情绪

C.优化系统架构

D.提升硬件性能

答案：B

解析：情感计算通过语音或文字分析客户情绪，提供个性化服务。

5.平安养老保险的“长期护理保险”主要针对以下哪类人群？

A.年轻职场人士

B.老年人

C.青少年

D.企业员工

答案：B

解析：长期护理保险专为失能老人设计，保障长期照护需求。

6.金融科技中，“区块链”技术的主要应用场景是？

A.提升服务器速度

B.加密交易数据

C.降低网络延迟

D.增强系统稳定性

答案：B

解析：区块链通过去中心化加密，保障交易安全。

7.平安银行的“跨境汇款”业务主要依托以下哪项技术？

A.5G通信

B.跨境支付平台

C.VR体验

D.智能合约

答案：B

解析：跨境汇款依赖第三方支付平台实现快速结算。

8.保险产品设计中，“场景化保险”的特点是？

A.统一费率

B.定制化需求

C.固定条款

D.批量销售

答案：B

解析：场景化保险根据特定需求设计，如旅行险、车险等。

9.平安集团的“金融大脑”主要应用于？

A.营销活动

B.风险管理

C.内部培训

D.产品设计

答案：B

解析：金融大脑通过AI分析数据，优化风险控制模型。

10.客户服务中，“全渠道服务”指的是？

A.仅线上服务

B.仅线下服务

C.线上线下结合

D.仅电话客服

答案：C

解析：全渠道服务整合多种渠道（如APP、网点、客服），提升客户便利性。

二、多选题（每题3分，共5题）

内容方向：数字化转型、监管政策、金融创新、市场竞争

1.平安集团推动数字化转型的主要措施包括？

A.引入AI技术

B.优化业务流程

C.扩大线下网点

D.加强数据安全

E.提升客户体验

答案：A、B、D、E

解析：数字化转型依赖技术、流程优化、数据安全及客户体验提升。

2.保险行业监管政策中，以下哪些属于重点内容？

A.反洗钱

B.欺诈防控

C.资产管理

D.税收优惠

E.数据合规

答案：A、B、C、E

解析：监管政策聚焦合规、风控及数据安全，税收优惠非核心内容。

3.金融科技创新中，以下哪些属于前沿技术？

A.量子计算

B.5G通信

C.区块链

D.机器人流程自动化（RPA）

E.虚拟现实

答案：B、C、D

解析：量子计算和虚拟现实应用较少，5G、区块链、RPA是主流技术。

4.平安集团在市场竞争中的优势包括？

A.品牌影响力

B.科技实力

C.客户基础

D.政策支持

E.人才储备

答案：A、B、C、E

解析：政策支持非核心优势，其他四项是关键竞争力。

5.保险产品创新中，以下哪些属于趋势？

A.个性化保险

B.智能定价

C.简化流程

D.增加条款

E.提升佣金

答案：A、B、C

解析：保险创新聚焦客户需求、技术应用和效率提升，而非简单增项。

三、判断题（每题1分，共10题）

内容方向：合规要求、业务流程、技术应用

1.“保险droits”是法国保险行业的特定术语，在中国市场不适用。

答案：正确

解析：“droits”是法语，中国采用“保险”术语。

2.区块链技术可以完全消除金融交易中的欺诈风险。

答案：错误

解析：区块链降低风险但无法完全消除，仍需配合风控措施。

3.中国银保监会要求金融机构必须使用AI技术进行客户服务。

答案：错误

解析：监管鼓励但不强制使用AI，企业可自主选择。

4.“互联网保险”仅指在线销售保险产品。

答案：错误

解析：互联网保险包含销售、理赔、客服等全流程数字化。

5.平安集团的“金融+医疗”模式属于跨界经营。

答案：正确

解析：该模式整合金融与医疗资源，属于多元化战略。

6.“车险综合改革”主要降低保费价格