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应对压力能力提升课程应激反应测试指南

应激反应测试指南（共10题，总分100分）

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

考察方向：基础应激反应知识及行业针对性认知。

1.题目：某建筑工地项目经理在暴雨天发现脚手架有坍塌风险，他首先采取的应急措施应是？

A.立即疏散所有工人并上报公司

B.先拍照发朋友圈求助

C.组织工人加固脚手架并佩戴安全帽

D.等待天气预报再决定

答案：A

解析：应急管理的首要原则是“生命至上”，优先确保人员安全。选项A符合快速撤离潜在危险区域的标准操作流程。选项B、C、D均存在延误救援或加剧危险的风险。

2.题目：某金融分析师在突发市场崩盘时，最有效的自我调节方法是？

A.加班盯盘不休息

B.与同事争论市场走势

C.暂停交易，通过深呼吸和冥想缓解情绪

D.立即辞职离开市场

答案：C

解析：金融行业的高压环境要求从业者具备情绪控制能力。深呼吸和冥想能快速降低应激激素（如皮质醇）水平，避免冲动决策。选项A、B、D均可能加剧心理负担或导致职业失误。

3.题目：医护人员面对急诊病人时，出现“战或逃”反应的主要生理机制是？

A.大脑前额叶皮层过度活跃

B.肾上腺素和皮质醇分泌增加

C.智商瞬间提升

D.感觉不到疼痛

答案：B

解析：应激反应的核心是交感神经系统激活，导致激素分泌（如肾上腺素、皮质醇）以应对紧急情况。选项A、C、D与生理机制不符。

4.题目：某教师在一节重要公开课上突发喉咙发紧，最快速缓解的方法是？

A.喝水润喉

B.假装咳嗽以转移注意力

C.立即中断课程去办公室

D.大声宣布“大家稍等，老师需要调整”

答案：B

解析：教师职业对突发应激的应对需兼顾仪式感和实用主义。“假装咳嗽”既能维持课堂秩序，又能争取调整时间。选项A可能无效，C、D会破坏教学流程。

5.题目：某创业者面临投资人突然撤资，心理防御机制中最健康的表现是？

A.全身发抖说“我没事”

B.找朋友借钱继续项目

C.冷静分析财务数据并提出重组方案

D.将怒气发泄在团队成员身上

答案：C

解析：健康的应激反应包含理性分析能力。创业者需在情绪可控的前提下解决问题，选项C体现了专业素养。其他选项或逃避现实，或导致人际关系恶化。

二、多选题（共3题，每题3分，总计9分）

考察方向：综合性应激场景判断及干预措施。

6.题目：某地铁司机在隧道内遇火灾时，必须优先处理的应激情境包括哪些？

A.立即打开车门疏散乘客

B.启动紧急通风系统

C.关闭列车电源避免爆炸

D.用对讲机报告火情并请求支援

答案：B、C、D

解析：地铁火灾应急需遵循“先控制、后疏散”原则。选项B、C能降低火势，选项D是标准化流程。选项A错误，隧道火灾打开车门会引入大量空气助燃。

7.题目：某外科医生在手术中突发器械短缺，可采取的应激应对策略有？

A.改用备用器械

B.临时使用附近物品替代（如纱布）

C.立即呼叫其他医生支援

D.暂停手术检查库存

答案：A、B、C

解析：手术应急需在保持无菌前提下快速解决。选项A、C符合流程，选项B在紧急情况下可接受（需严格消毒），选项D会延误手术进程。

8.题目：某客服人员在处理客户辱骂时，能有效调节压力的沟通技巧包括？

A.保持沉默让对方冷静

B.回复“您说得对，我错了”以降低对抗

C.引导客户至安静处沟通

D.报警处理

答案：A、B、C

解析：客服职业的应激管理强调“非暴力沟通”。沉默、道歉、转移环境能化解情绪。报警适用于极端暴力情况，非首选。

三、判断题（共2题，每题4分，总计8分）

考察方向：错误性应激认知辨析。

9.题目：应激反应只会带来负面影响，长期处于应激状态对健康无益。

答案：错

解析：适度应激能提升警觉性和效率（如考试前）。关键在于应激源的性质和持续时间，急性应激通常无危害，慢性应激需干预。

10.题目：饮酒能快速缓解工作压力，属于健康的应对方式。

答案：错

解析：饮酒属于物质依赖型应激缓解，长期会加剧心理问题（如成瘾、记忆障碍）。正确方法应选择运动、冥想等非药物方式。

四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）

考察方向：行业针对性应急方案设计。

11.题目：某电商平台在“双十一”期间遭遇系统崩溃，运营团队应如何制定三级应急响应方案？（需说明各层级对应场景及措施）

答案要点：

-一级响应（小时级）：立即切换备用服务器，启动限流措施，安抚用户通过公告说明延迟情况。

-二级响应（日级）：恢复主系统需协调技术团队，同时启动短信、客服等手动订单处理流程。

-三级响应（周级）：分析崩溃原因，优化架构，建立压力测试机制。

12.题目：某山区小学