机票预订系统的分析的设计.docxVIP

第一章引言

1.1课题背景

机票销售的管理与规范一直是一个有待解决的问题。而订票则是客运业务中最基础的部分之一。但订票所涉及到的管理、客服等多方面问题确实值得我们深思的。传统的售票方式已经逐渐满足不了客户的需求。随着客运量的迅速增长，一种全新的订票方式应运而生，即网上购票。此举不仅可以减轻订票高峰时旅客的压力，也可为用户提供方便快捷的订票服务。

1.2目的和意义

中国信息技术产业在新技术革命浪潮中蓬勃发展。社会信息意识也逐渐普及。人们的信息观念得到了很大的提高。以电子商务为代表，以网络化和数字化为根基，且具备双向信息沟通、灵活的交易方式等特点，改变了传统的贸易形式。时至今日，在我国已经得到广泛的普及和使用。

网络时代孕育出了电子商务，它的产生和发展给我国传统行业带来了巨大便利。以航空运输业为例。随着居民经济能力水平的增高、消费结构升级、跨区域的经济联系日渐频繁，航空运输业的规模也在不断壮大。与之对应的则是售票业务的繁忙景象。计算机出现之前，航空公司采用人工记录的方式售票，操作繁琐且易出现失误。追踪剩余座位和航班预订情况更是难上加难。近年来，选择飞机出行的人数剧增，传统的窗口售票方式常常需要排队，票务信息不透明，也会出现因沟通不当买错票的情况。虽然航空公司通过在各地建立代理售票点的方式缓解购票压力，但也不能完全满足顾客需求。互联网时代发展至今，人们对于机票选购的要求也变得多样化。航空公司也抓住了变革的机遇，逐渐从人工向信息化，网络化转变。互联网为航空公司的改革提供了坚实的技术基础，通过信息整合，推出网上购票业务。通过此举，订票高峰时期的航运售票压力迎刃而解，提高了工作效率。节约了航空公司的人工成本和旅客的时间成本。提升用户的购票体验的同时，也提高了航空公司的形象，更易获得顾客的选择和信任。

本次设计的意义正事基于此种情况，模拟开发一个机票订购系统，旅客们可以通过网络查询相关航班目的地、班次、起飞时间、价格等信息。从而选择出适合自己的最佳线路。也可以直接在网上订购机票。通过友好的人机界面，简单的设计，使用户对购票流程有了更直接的认知。这种灵活的方式，不仅使购票透明化也极大地方便旅客出行，保障用户的合法权益。使机场售票进入网络化时代。

1.4本文主要工作

本文论述了机票预订系统的分析设计与实现，通过搜集相关资料，对用户的需求进行了分析整理，从而确定了本系统的角色分类为管理员与普通会员。管理员模块分为管理员管理、会员信息管理、航班信息管理、订单信息管理、公告信息管理、留言信息管理。普通会员模块分为修改个人信息、在线购票、订单信息、航班信息、公告信息、留言管理。系统整体采用MVC架构，开发语言为Java与JSP。最后对系统进行了简单的测试。本系统将做到以下几点：

页面简洁明了，操作简单，友好的错误提示

安全性较强，可适当避免用户的恶意操作

MVC三层架构，便于维护与开发分工

代码复用性高，减少代码冗余。

第二章需求分析

2.1需求调研

在项目开始前我们进行了需求调研。在进行了系统的调查后发现，目前机票的销售与管理的过程中还存在很多问题。以订票为例，它属于客运业务中的基础业务。但此业务涉及到了管理、客服等很多问题。传统的人工售票方式已经不能满足当下客运业务剧增的客观要求。面对此种情况，一种全新的订票方式应运而生——网上购票。此举不仅能缓解订票高峰时期的压力也能为用户提供更加方便快捷的服务。

2.2可行性分析

开发一个系统，会受到时间、资源、技术等多方面的限制。所以在本项目实施之前先进行了可行性分析。旨在减少风险，避免浪费人力物力与时间。下面将从技术可行性和操作可行性两方面进行分析。

2.2.1技术的可行性

本系统的开发工具为IntelliJIDEA，数据库使用MySQL。开发语言为Java。Java语言跨平台、且适用于分布式计算环境。其特点是面向对象、简单安全、平台无关、开源性等。在校期间我们学习了Java相关课程。实习期间系统的学习了J2EE的相关知识，并运用到了实际的项目中。本次开发的核心是数据库的设计和操作。利用之前学习过的软件工程、UML建模、软件测试等课程以及每学期期末的课程设计经验。可以得出结论：完成系统设计、功能实现和测试工作在技术上完全具有可行性。

2.2.2操作可行性

本系统页面风格简洁，相关操作难度系数低。需要输入信息的页面多数可通过下拉菜单选择选项。也有部分页面无需手动输入信息，由系统自动生成。相关时间信息采用日历控件。操作人员只需掌握基本的WINDOWS操作，稍加练习即可操作本系统。

2.3系统功能需求分析

2.3.1系统实现目标

为缓解订票高峰时期的压力以及为用户提供更加方便快捷的服务。特开发一款基于B/S结构的机票预订系统。本系统包含查询航班信息、在线购票、查询订单等功能。系统用户分为管理员与普通会员