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质量部门培训试题及答案

一、选择题（每题2分，共30分）

题目

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段？（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量监督阶段

2.以下哪种工具不属于质量管理七大工具？（）

A.排列图

B.因果图

C.流程图

D.直方图

3.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量经理

B.最高管理者

C.生产经理

D.人力资源经理

4.质量控制的重点在于（）。

A.防止不合格品的产生

B.对不合格品进行处理

C.提高产品的性能

D.降低产品的成本

5.在抽样检验中，从总体中随机抽取的一部分单位组成的集合称为（）。

A.样本

B.批量

C.总体

D.抽样方案

6.以下哪个标准是质量管理体系标准？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

7.过程能力指数Cp表示（）。

A.过程加工的一致性

B.过程的中心位置

C.过程的波动大小

D.过程的能力大小

8.质量改进的步骤包括（）。

A.计划、执行、检查、处理

B.设计、生产、检验、销售

C.采购、加工、装配、包装

D.策划、实施、监督、改进

9.以下哪种质量特性属于计量值特性？（）

A.产品的合格与不合格

B.产品的表面缺陷数

C.产品的重量

D.产品的批次

10.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

11.顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的（）。

A.认知

B.感受

C.评价

D.期望

12.以下哪种方法可以用于分析质量问题产生的原因？（）

A.头脑风暴法

B.控制图法

C.排列图法

D.直方图法

13.质量成本包括（）。

A.预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本

B.采购成本、生产成本、销售成本、管理成本

C.人力成本、物力成本、财力成本、时间成本

D.设计成本、制造成本、检验成本、售后成本

14.在质量管理中，“PDCA”循环中的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

15.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.系统抽样

C.整群抽样

D.