重要客户管理.pptx

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2025-12-05 发布于北京
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2025/11/27;CONTENTS;重要客户的识别;客户价值评估;客户需求分析;确定重要客户标准;重要客户关系的建立;了解客户背景;建立沟通渠道;提供个性化服务;增强客户信任;举办客户活动;建立客户反馈机制;重要客户关系的维护;定期回访客户;解决客户问题;提供增值服务;处理客户投诉;预防客户流失;强化合作关系;重要客户管理的策略;差异化策略;长期合作策略;客户激励策略;资源分配策略;危机应对策略;创新服务策略;重要客户管理的评估;设定评估指标;收集评估数据;分析评估结果;重要客户管理的改进;制定改进计划;实施改进措施;持续优化管理;THEEND