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企业员工绩效管理与考核系统操作手册

第一章系统概述

本系统旨在通过信息化手段实现企业员工绩效管理的全流程规范化，包括绩效目标设定、过程跟踪、考核评估、结果反馈及应用等环节，助力企业提升管理效率、明确员工发展方向、推动组织目标达成。系统支持多角色协同操作，保证绩效管理过程透明、数据准确、结果可追溯。

第二章系统适用场景与价值

2.1适用角色

人力资源部门：负责整体绩效管理制度维护、考核流程配置、数据统计分析及跨部门协调。

部门管理者：负责本部门绩效目标分解、下属员工考核评分、绩效面谈组织及结果应用落地。

普通员工：负责个人绩效目标确认、日常工作进度更新、自评提交及绩效结果反馈接收。

2.2核心应用场景

目标管理：支撑企业年度/季度战略目标逐级分解至部门及个人，形成可量化、可追溯的绩效目标体系。

过程监控：实时跟踪员工目标完成进度，及时发觉并解决绩效问题，保证目标按计划推进。

考核评估：通过自评、互评、上级评价多维度综合评估员工绩效，客观公正的考核结果。

结果应用：将考核结果与薪酬调整、晋升发展、培训需求等关联，驱动员工持续改进。

第三章详细操作流程指南

3.1人力资源部门操作流程

3.1.1系统登录与权限配置

操作步骤：

打开系统登录页面，输入HR工号及密码，“登录”；

进入“系统管理-角色权限管理”模块，选择对应角色（如“部门经理”“员工”）；

根据岗位职责勾选权限范围（如“目标设定”“考核评分”“结果查看”等）；

“保存”并权限配置报告，保证权限分配准确无误。

3.1.2绩效考核周期与模板配置

操作步骤：

进入“绩效管理-考核周期管理”模块，“新建考核周期”；

填写周期名称（如“2024年度第二季度”）、起止时间、考核类型（月度/季度/年度）；

在“考核模板配置”中，选择或自定义考核指标库（如“工作业绩”“工作态度”“能力提升”等维度）；

设置各指标权重、评分标准（如1-5分制，对应“优秀”“良好”“合格”等等级）；

“发布”并通知各部门经理及时查看。

3.1.3绩效结果汇总与分析

操作步骤：

进入“绩效管理-考核结果统计”模块，选择对应考核周期；

系统自动汇总各部门考核结果，支持按部门、岗位、职级等维度筛选；

“分析报告”，查看优秀/合格/待改进人员占比、平均分、指标得分分布等数据；

导出报告并提交管理层，作为决策依据。

3.2部门经理操作流程

3.2.1部门绩效目标分解

操作步骤：

接收HR发布的考核周期通知后，进入“绩效管理-目标分解”模块；

查看公司下达的部门级目标（如“季度销售额提升15%”），“分解目标”；

根据岗位职责将目标拆解至下属员工（如*某员工负责“客户拓展”，目标为“新增新客户10家”）；

填写目标描述、衡量标准（如“以合同签订为准”）、权重（如40%），并提交上级审批；

审批通过后，系统自动推送目标至员工端。

3.2.2员工考核评分与反馈

操作步骤：

考核周期结束后，进入“绩效管理-考核评分”模块，选择待考核员工；

依据员工实际完成情况，对各项指标进行评分（如“新增客户12家”，对应得分100%）；

填写评语，说明优点及改进建议（如“客户拓展能力突出，需加强老客户维护”）；

“提交评分”，系统自动发送结果至员工端；

收到员工反馈后，如需调整评分，可在“结果修改”模块提交申请并说明原因。

3.2.3绩效面谈记录管理

操作步骤：

面谈前，进入“绩效管理-面谈安排”模块，选择员工并设置面谈时间、地点；

面谈过程中，参照系统中的考核结果与员工共同分析绩效差距；

面谈结束后，在“面谈记录”模块填写面谈摘要、改进计划及下次面谈时间；

员工确认记录后，系统自动归档，作为后续绩效改进跟踪依据。

3.3普通员工操作流程

3.3.1个人绩效目标确认

操作步骤：

接收部门经理推送的目标后，进入“我的绩效-目标管理”模块；

查看个人目标清单（如“季度销售额目标20万元”“培训学时目标16学时”）；

确认目标无异议后，“确认提交”；如有疑问，可“反馈意见”与经理沟通。

3.3.2绩效进度更新与自评

操作步骤：

在考核周期内，定期进入“我的绩效-进度更新”模块，填写目标完成情况（如“已完成销售额15万元，进度75%”）；

支持附件（如项目报告、客户反馈等）作为完成证明；

考核周期结束前，进入“我的绩效-自评”模块，对照目标完成自评；

填写自评说明（如“超额完成销售额目标，但培训学时未达标”），“提交自评”。

3.3.3考核结果查看与反馈

操作步骤：

部门经理评分完成后，系统发送结果通知至员工端；

进入“我的绩效-考核结果”模块，查看各项指标得分、总分及评语；

如对结果有异议，可在“结果反馈”模块提交申诉，说明理由并提交相关证明；

确认结果无异议后，“确认”，进入绩效改进计划制定环节。

第四章常