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跨境电子商务物流解决方案协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：一方为甲方，即电子商务运营企业，位于中国境内，具体信息详见各方填写处，甲方名称：____________________；另一方为乙方，即跨境物流服务提供商，提供专业化物流解决方案，乙方名称：____________________。本协议双方在法律上具有独立法人资格，签署旨在确立跨境电子商务物流服务的长期合作关系，确保基于公平、诚信原则履行各自权利与义务。

（二）合同内容

本合同旨在为甲方提供全方位的跨境电子商务物流解决方案，覆盖从订单接收到最终交付的全过程服务。具体服务内容包括但不限于订单处理与包装服务、仓储管理与库存优化、跨境运输与国际货运（涵盖航空、海运或陆运等多种方式）、海关清关与合规申报（包括进出口报关、关税代缴）、目的地配送与客户服务支持。乙方应确保服务符合国际贸易规则及国际电子商务标准，甲方需提供准确的商品信息与订单数据以支持服务实施。协议还包括定期服务评估机制，双方将每季度召开沟通会议优化物流流程，提升效率与客户满意度。

二、责任和义务

（一）甲方责任

甲方作为电子商务运营方，应履行以下主要义务：甲方须提供完整准确的商品描述、订单详情与进出口数据，包括但不限于商品名称、数量、价值、归类编码、危险品信息（如有），并确保信息更新及时；甲方需按时支付服务费用，具体支付条款在服务协议中约定；甲方负责包装商品符合国际运输标准，并配合乙方完成仓储分类工作；甲方应遵守相关国家和地区法律法规，不得委托乙方运输违禁物品或进行违法交易；甲方有责任处理客户退货或纠纷，乙方仅提供物流协助。甲方若提供不实信息导致清关延误或罚款，应承担全部责任。

（二）乙方责任

乙方作为物流解决方案提供方，应履行以下核心义务：乙方负责物流服务的全面执行，确保运输时效性、安全性及环保性，具体服务标准由双方在服务协议中细定；乙方需优化仓储管理，提供实时库存监控与报告；乙方主导清关申报，采用专业团队处理海关文件，合规缴纳税费；乙方应建立高效配送网络，提供跟踪信息共享机制，甲方可通过指定平台查询物流状态；乙方承诺服务过程遵循国际物流标准及目标国法规，定期培训人员以减少服务风险；乙方对运输损失或延误需承担赔偿责任，具体金额以协议约定为准。双方责任基于相互协同原则，乙方无权单方面修改服务内容。

（三）共同义务

双方均有义务维护商业机密与数据安全，未经许可不得泄露对方运营信息；双方须在合作中遵守公平竞争原则，不得侵犯第三方知识产权；双方应响应环境与社会责任倡议，如采用绿色包装和低碳运输方式；在紧急事件（如自然灾害或政策变动）下，双方需及时沟通制定应急计划。本部分义务为强制性条款，不因任何情形豁免。

三、违约责任

（一）违约定义

违约行为包括但不限于：一方未按时履行服务或支付义务；一方提供虚假信息导致服务中断；一方违反保密协议泄露敏感数据；一方单方面终止服务未提前书面通知；一方未遵守海关规则引发罚款或诉讼。违约分为轻微违约（可及时补救）和重大违约（导致实质损失）。双方同意违约行为一经确认即构成协议违反，应启动处理机制。

（二）违约处理

对于轻微违约，违约方应在规定期限内（通常为收到书面通知后的七日内）进行纠正并赔偿直接损失；对于重大违约（如服务中断或数据泄露），违约方需承担全额赔偿责任，金额包括但不限于货物损失、罚款及合理维权成本，最高不超过服务费总额的两倍；若违约持续超过十五日，非违约方可暂停服务或终止合同；所有赔偿需在违约发生后三十日内支付。本条款不影响法定赔偿权利，双方可约定分期付款或协商和解。

四、争议解决方法

（一）解决方法

若因合同执行产生争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期不超过三十日；协商不成时，提交至中国国际仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局决定并对双方有约束力；如仲裁无法适用，争议双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。解决过程中，合同其余部分继续履行，争议处理不影响服务稳定性。仲裁或诉讼费用由违约方承担。

五、合同生效与终止

（一）生效时间

本协议自双方签署之日起生效，具体签署日期以本协议第六部分为准。协议有效期初始定为两年，期满前一个月内双方可协商续签或修改。协议生效后三十日内，双方应完成初始服务对接测试。

（二）终止条件

合同终止情形包括：协议期满未续签；双方协商一致书面终止；一方重大违约且未补救；一方破产或停业；不可抗力事件（如疫情或政策变更）导致长期服务中断。终止通知需提前三十日以书面形式送达对方，终止后乙方应在十五日内移交所有库存与文件。合同终止不影响违约责任及保密义务的延续，相关责任持续至终止后三年。

六、签署

本协议由双方签署确认：甲方签署人：____________________（签署日期：____年_月日）；乙方签署人：______________