全面质量管理知识竞赛复习题单选题库.doc

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全面质量管理知识竞赛复习题单选题库

（共720小题）

序号

题干

选项A

选项B

选项C

选项D

答案

有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（）角度理解质量。

A．顾客使用

B．符合标准

C．综合绩效

D．技术规范

A

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A．朱兰

B．戴明

C．石川馨

D．休哈特

A

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供