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通信行业技术支持人员劳动合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方受聘于甲方担任通信行业技术支持人员事宜，签订本劳动合同。

第一条合同主体信息

甲方（用人单位）：[填写用人单位全称]，地址：[填写用人单位注册地址或主要经营地址]，法定代表人/主要负责人：[填写姓名]。

乙方（劳动者）：[填写劳动者姓名]，身份证号码：[填写身份证号码]，住址：[填写劳动者户籍地址或经常居住地址]。

第二条合同期限

本合同为[选择：固定期限/无固定期限/以完成一定工作任务为期限]劳动合同。

[如为固定期限]本合同有效期自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止。

[如为无固定期限]本合同自[填写签订年]年[填写签订月]月[填写签订日]日起，直至乙方达到法定退休年龄或本合同被依法解除/终止。

[如为完成一定工作任务]本合同期限为完成[详细描述工作任务内容，例如：XX通信网络升级改造项目的技术支持工作]之日起至任务完成之日止。

第三条工作内容与地点

1.乙方的工作岗位为通信行业技术支持人员，工作内容主要包括：

(1)负责处理甲方用户关于[具体说明支持的通信业务，例如：移动通信、宽带接入、固网电话等]业务的咨询、咨询受理及用户投诉；

(2)对用户反映的通信网络故障或设备问题进行初步诊断、记录和上报，协助或参与制定解决方案；

(3)操作和维护甲方技术支持管理系统、客户关系管理系统（CRM）及相关知识库平台，更新维护相关技术文档；

(4)遵照甲方的服务流程和规范，提供规范化的电话、在线或现场（如适用）技术支持服务；

(5)参与处理重大或复杂用户故障，进行问题跟踪和闭环管理；

(6)完成甲方安排的其他与通信技术支持相关的工作。

2.乙方的工作地点为[选择：甲方指定地点，例如：XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层；或：甲方办公场所及根据工作需要可安排在甲方服务区域内的其他地点；或：远程办公，具体方式另行协商确定]。因工作需要，甲方有权根据业务调整，经与乙方协商一致或符合法律规定，变更乙方的工作地点。

第四条工作时间与休息休假

1.甲方实行[选择：标准工时制/综合计算工时制/不定时工作制]。（如选择综合计算工时制或不定时工作制，需明确具体计算方式和适用岗位，并已获得相关部门审批）。

[如为标准工时制]乙方每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。甲方因生产经营需要，经与乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。甲方依法安排乙方休年休假、法定节假日等假期。

[如为其他工时制，则详细约定计算周期、总工时、加班计算方法等]。

2.乙方享有国家规定的法定节假日、带薪年休假、婚假、丧假、产假等假期。具体休假办法按照国家法律法规及甲方规章制度执行。乙方请事假、病假等，应按甲方规章制度履行请假手续。

第五条劳动报酬

1.乙方的工资构成如下：

(1)基本工资：人民币[填写具体数额]元/月；

(2)岗位津贴：人民币[填写具体数额]元/月；

(3)绩效奖金：根据乙方当月/季度/年度绩效考核结果，按照甲方绩效考核办法核算发放，具体金额不固定；

(4)加班费：甲方依法支付乙方加班工资；

(5)其他补贴：包括[例如：通讯补贴人民币XX元/月，交通补贴人民币XX元/月，餐补人民币XX元/月等，若无则写无]。

2.甲方保证乙方每月[填写具体日期，例如：10日]前以[选择：银行转账/现金发放]方式足额支付乙方上月工资至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[填写银行名称及支行]

户名：[填写劳动者姓名]

账号：[填写银行账号]

3.工资调整：甲方在[例如：每年/每两年/根据绩效考核结果/根据市场水平]等情况下，可对乙方工资进行调整，调整方案需符合国家法律法规，并提前告知乙方。

第六条社会保险与福利

1.甲方依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险（以下简称“五险”）及住房公积金。乙方个人应缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。

2.甲方根据自身实际情况，为乙方提供[例如：补充医疗保险、年度健康体检、节日福利、团队建设活动等]福利待遇。

第七条劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1.甲方为乙方提供符合国家规定的、安全卫生的工作环境，配备必要的技术支持工具和设备。

2.如乙方工作环境存在[例如：电磁辐