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智慧养老服务平台协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

平台方（以下简称“平台”）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，法定代表人：[平台法定代表人姓名]，地址：[平台地址]，联系电话：[平台联系电话]。

服务方（以下简称“服务”）：[服务方名称]，统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]，法定代表人：[服务方法定代表人姓名]，地址：[服务方地址]，联系电话：[服务方联系电话]。

（若服务方为个人，则写：服务方（以下简称“服务”）：[服务方姓名]，身份证号码：[服务方身份证号码]，住址：[服务方住址]，联系电话：[服务方联系电话]。）

鉴于平台拥有并运营智慧养老服务平台（以下简称“平台”），该平台利用物联网、大数据、人工智能等技术，为老年人提供健康监测、紧急救援、生活照料、精神慰藉、社交互动等智慧养老服务；服务为养老服务机构，拟通过平台为老年人提供智慧养老服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，平台与服务本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就服务通过平台提供智慧养老服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1智慧养老服务：指利用物联网、大数据、人工智能等技术，为老年人提供健康监测、紧急救援、生活照料、精神慰藉、社交互动等服务的总称。

1.2平台功能：平台提供的服务功能包括但不限于：

(一)健康监测：通过智能设备监测老年人的血压、心率、体温、睡眠等健康数据，并进行异常预警。

(二)紧急呼叫：提供紧急按钮一键呼叫、自动报警等功能，确保老年人遇到紧急情况时能够得到及时救助。

(三)生活协助：对接家政服务、送餐服务、代购服务等第三方服务，方便老年人处理日常生活事务。

(四)社交互动：提供在线社区、远程视频、兴趣小组等功能，丰富老年人的精神文化生活。

(五)数据管理：存储、分析老年人的健康数据、服务记录等信息，为服务提供决策支持。

(六)增值服务：提供远程医疗咨询、健康评估、定制化服务方案等增值服务。

1.3用户：指使用平台提供服务的老年人及其监护人（以下简称“用户”）。

1.4用户信息：指与服务相关的个人信息，包括老年人的基本信息、健康状况、联系方式、服务记录等。

第二条平台的权利义务

2.1平台的权利：

(一)平台运营权：平台拥有对平台进行维护、升级、修改的权利，以提升服务质量和服务范围。

(二)服务定价权：平台有权根据市场情况和服务内容制定或调整服务费用。

(三)用户管理权：平台有权对用户进行注册、审核、管理，对违反平台规则的用户进行处罚或封禁。

(四)数据使用权：在遵守国家法律法规及本协议约定的前提下，平台有权对用户数据进行统计分析、挖掘和应用，用于平台优化、风险控制、产品研发以及向用户提供更加个性化的服务。

(五)知识产权：平台拥有平台软件、硬件、数据、技术方案等相关的知识产权，服务方及用户不得侵犯。

(六)告知权：平台有权向用户及服务方告知平台规则、服务价格、政策变化、系统维护等信息。

(七)监督权：平台有权监督服务方履行本协议约定的义务，确保服务质量。

2.2平台的义务：

(一)提供稳定服务：平台应保证平台的稳定运行，定期进行维护和升级，确保服务的连续性和可用性。

(二)保障数据安全：平台应采取必要的技术和管理措施，保障用户信息的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

(三)提供技术支持：平台应提供必要的技术支持，帮助服务方及用户解决使用平台过程中遇到的技术问题。

(四)履行告知义务：平台应及时向服务方及用户告知平台规则、服务价格、政策变化、系统维护等信息。

(五)接受监督：平台应接受相关部门和社会的监督，不断改进服务质量。

第三条服务方的权利义务

3.1服务方的权利：

(一)使用平台权：服务方有权在协议约定的范围内使用平台提供的服务功能。

(二)数据查询权：服务方有权查询其服务对象（老年人）的健康数据、服务记录等信息，用于提供更好的服务。

(三)提出建议权：服务方有权向平台提出改进平台功能和服务质量的建议。

(四)获得收益权：服务方通过平台提供服务，有权按照本协议约定获得相应的服务报酬。

3.2服务方的义务：

(一)遵守平台规则：服务方应遵守平台规则，按照平台要求提供服务，包括但不限于按照平台规范使用平台功能、及时响应用户需求等。

(二)保障用户安全：服务方应采取有效措施保障老年人的安全，及时处理紧急情况，并根据平台要求履行安全检