病人旅程地图在频繁就医慢性病病人中的应用进展.pdfVIP

·1744·CHINESENURSINGRESEARCHMay,2025Vol.39No.10

·科研综述·

病人旅程地图在频繁就医慢性病病人中的

应用进展

韩克宇，赵文晓，赵军，段新成，常晓敏，陈曦，李政佳*

山东中医药大学护理学院，山东250355

Applicationprogressonpatientjourneymappinginchronicdiseasepatientswithfrequenthealthcareutilization

*

HANKeyu,ZHAOWenxiao,ZHAOJun,DUANXincheng,CHANGXiaomin,CHENXi,LIZhengjia

SchoolofNursing,ShandongUniversityofTraditionalChineseMedicine,Shandong250355China

*CorrespondingAuthorZHAOWenxiao,E⁃mail:zhaowx912@163.com

AbstractThisreviewexaminedthedevelopment,components,types,andapplicationsofpatientjourneymappingforchronic

diseasepatientswithfrequenthealthcareutilization.Itaimedtoprovidereferenceforthedevelopmentandapplicationofpatientjourney

mappinginchronicdiseasepatientswithfrequenthealthcareutilizationinChina,toimprovetheproblemoffrequenthealthcareutilizationandto

alleviatehealthcaresystemstrain.

Keywordspatientjourneymapping;frequenthealthcareutilization;chronicdisease;review

摘要对慢性病频繁就诊病人的旅程地图研制、组成、类型、应用等进行综述，提出不足及展望，旨在为我国慢性病频繁就诊病人的

旅程地图研发和应用提供参考，改善病人频繁就诊问题，缓解医疗压力。

关键词病人旅程地图；频繁就诊；慢性病；综述

doi:10.12102/j.issn.1009-6493.2025.10.027

2024年数据显示，我国慢性病发生率总体呈上升用于优化护理路径，提高病人就医体验，制定临床决

趋势，重大慢性病过早死亡率显著下降，慢性病死亡人策，降低病人就诊频率[6]，国外将其应用于慢性病（如

数占居民总死亡人数的比例超过80%，慢性病已成为癌症[7]、心脑血管疾病[8]、残疾[9]）、传染病[10]、远程医疗[11]

威胁居民健康和社会发展的重大问题之一[1]。病程等领域。现对国外慢性病频繁就诊病人旅程地图的背

长、有效控制率低等特点使得慢性病病人频繁就诊，由景、类型及应用等进行综述，以期为我国临床医护及管

此产生的医疗服务占医疗卫生保健总服务量的30%~理人员制定改善慢性病病人频繁就医行为的方案提供

50%[2]，给医疗机构带来巨大压力，病人就医体验极大参考。

降低[3⁃4]。目前，我国关于病人的就医行为研究多为横

1病人