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某燃气公司新职员工递进式培训项目质量规划分析案例

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TOC\o1-3\h\u26195某燃气公司新职员工递进式培训项目质量规划分析案例 1

316451.1培训项目质量管理组织 1

267051.2培训项目质量管理计划 2

264121.2.1参培人员保障计划 2

316531.2.2培训实施工作质量计划 3

110841.2.3培训方法质量计划 4

134581.2.4培训项目资源保障质量计划 4

291151.2.5培训考核质量计划 5

26261.3培训项目质量标准 6

项目质量规划是项目实施的基础，是开展项目质量控制的依据。燃气公司2017年新职员工递进式培训涉及学员见习期、锻炼期和定岗三个成长阶段的培训。由于时间跨度长，实施环节繁多、培训细节质量标准复杂，因此需要全面考虑各种质量影响因素对本次递进式培训项目质量的影响，明确培训项目质量管理组织模式、各关键环节的质量计划和质量标准，才能确保整个培训能够按既定质量目标实现。

1.1培训项目质量管理组织

本次培训项目由燃气公司人资部负责成立项目组，项目组成员包括燃气公司人资部、财务部、分公司综合部，燃气学院培训部、技术部、考核部等部门负责人，明确各项目组成员的质量管理责任，具体质量责任见表1.1所示。

表1.1某燃气公司新职员工递进式培训项目质量责任表

部门

项目组成员

质量责任

燃气公司人资部

主管部长

（项目经理）

负责本次培训的规划、可行性评估、立项、审核和实施总协调

燃气学院培训部

主管部长

1.负责编制培训需求分析和方案设计，组织评审

2.负责建立培训质量标准

燃气学院技术部

主管部长

1.负责组织对培训课程内容和教材的编制与评审

2.负责培训师资遴选

3.负责培训所需场所、设备设施、实作工具、后勤资源保障计划的编制与执行

燃气学院培训部

培训专员

（班主任）

1.负责组织各期培训按方案执行

2.负责各期培训进度质量控制、参培学员考勤

3.负责采集各类培训效果、质量反馈意见

燃气学院考核部

主管部长

1.负责组织各期培训考核

2.负责对各期培训考核结果进行统计分析，提出培训质量改进措施

燃气公司财务部

分管部长

负责编制培训项目预算、落实各项费用支出

各分公司综合部

分管部长

1.负责落实本单位参培学员的培训计划

2.负责落实参培学员培训计划和培训效果的反馈与跟踪

针对培训项目质量管理过程中关键质量控制点，如培训需求分析、课程设计、教材编制、师资遴选、培训环境及设备设施安排、学员考勤等，分配对应责任单位、落实质量责任人，实现培训项目全过程质量控制。

1.2培训项目质量管理计划

在编制燃气公司2017年新职员工递进式培训项目质量管理计划时，要收集项目有关的质量管理资料，包括培训项目需求、质量目标、项目实施方案、项目基本保障条件等信息。采用“人、机、料、法、环”4M1E分析法，开展本次培训项目质量管理计划的编制。

1.2.1参培人员保障计划

在整个培训项目质量管理过程中，培训管理人员、服务人员和培训教师是保障培训项目能够顺利实施的责任主体。培训管理人员、服务人员和培训教师的质量管理意识、专业素质和配置数量对本次培训项目质量控制有决定性作用，具体计划内容见表1.2所示。

表1.2参培人员保障计划表

序号

参培项目人员

数量

（人）

人员单位

人员要求

1

项目负责人

1

燃气公司人资部

项目经理，负责项目总协调

2

1

燃气学院培训部

项目副经理，负责项目组织实施

3

培训技术专员

6

燃气学院技术部

培训需求分析和方案编制（2人）、组织教材编写（2人）、组织教师遴选（2人）

4

培训班主任

N

燃气学院培训部

根据每期参培人数设置，每30人一班，设置1位班主任，负责培训期间组织协调、学员考勤、培训问题反馈等工作

5

培训教师

N

燃气学院培训部

公司各业务部门

合作高校

根据每期培训课程安排设定，由燃气学员和各分公司企业内训师、合作高校专业教师组成

6

培训服务人员

6

燃气学员后勤部

负责协调培训场所调度员（1人）

实作设备设施保障员（2人）

调度司机（1人）、安保员（1人）、保洁员（1人）

7

培训考核员

1

燃气学员考核部

负责组织培训业务考核

参培人员数量应根据参培学员数量和开班数量进行动态调整，在项目启动阶段，项目负责人须明确项目组各成员的责任分工和工作计划。

1.2.2培训实施工作质量计划

培训项目实施的主要任务包括：培训需求分析、方案制定、课程设计、教材编制、教师遴选、组织实施、考勤检查和结业考核，对每个项目任务明确质量要求，是实现整体项目质量能够达到预期效果的重要保障，具体内容如表1.3所示。

表1.3培训实施工作质量计划表

序号

实施工作

培训阶段

周期要求