2025《阿里巴巴绩效管理研究》开题报告文献综述3700字.docVIP

PAGE

阿里巴巴绩效管理研究

开题报告

1．结合毕业论文情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述：

文献综述

20世纪90年代以后，全球经济与社会环境已经发生翻天覆地的变化。另一方面传统财务费用核算模式也不利于公司的长期发展，二者的矛盾导致了一种新的综合——平衡计分卡（BSC）。罗伯特卡普兰与戴维诺顿在《平衡记分卡——优秀业绩评估系统》一书中，最早提出这一新业绩评估工具，并有进一步发展完善。平衡记分卡站在客户的角度、内部流程方面、在学习与成长层面导出的非财务指标，它能较好地反映无形资产价值，能切实体现无形资产价值，使组织能为企业制定经营策略，为企业内部制定业务流程、客户价值主张的影响，然后达到财务目标。另外，平衡计分卡还是20世纪90年代开始一系列管理理念结晶：以客户为中心，强调以革新或者改进若干重要流程来给客户创造价值；注重团队合作和知识分享，着重指出了知识管理和学习组织；平衡记分卡的设置与实施，就是要使企业在竞争中取得持久优势。自《财富》杂志公布的世界1000家公司以来，70%使用平衡记分卡；《哈佛商业评论》甚至将平衡计分卡列为75年来最具影响力的管理工具之一。

Lenuwat和Boon-Itt（2022）对企业业绩评价方法进行了深入研究，对说与劝进行具体的分析，说与听，问题解决3种评价面试形式因果关系。企业的经理应能根据考核的目的和不同类型的员工，采用一种或多种绩效考评试。简言之，绩效考核评估应采取弹性方式。

Nazimi等（2022）认为，在商业竞争和市场变化速度越来越快的今天，商业上的成功，要看其产品质量、成本等问题进行了革新，并且提供新产品达较高水准，并且不断提高自身企业发展的速度。故透过推动与评估企业与员工工作表现体系之建构，绩效管理活动中，其目的是为了提升企业整体绩效，日益被广大企业重视，绩效考核成功后，企业价值提升亦有目共睹。

通过Ebina（2022）研究发现，公司的价值观与氛围对于员工绩效来说至关重要，而员工有其工作价值观与文化。要求价值观的统一，要求价值的创新，关怀等等，这些也都是自主性与适应性的问题。价值观增进了和谐，降低了关系对立与过程对立，彼此信任，理解与尊重一致，易于表现出任务冲突。

Quick（2021）认为绩效管理对企业发展具有重要意义，通过绩效管理企业能够了解员工的工作状态和结果，同时也能了解员工工作过程中所经历的痛苦与问题，继而健全企业激励体系、充分调动员工工作积极性、给企业带来更多经济效益。

Nugroho（2021）提出了企业战略与绩效管理中使用的管理工具——平衡计分卡（BSC），按照公司战略目标，平衡计分卡的评价主要是从四个方面展开的：顾客满意，内部流程、职工学习和提高等，和财务指标，透过平衡计分卡，瞭解企业整体运作情况。Preker（2020）探讨关键绩效指标（KPI）对企业发展的影响，并且指出，关键业绩指标可以确保公司中层管理者符合企业共同目标及战略。

Mehreen（2022）建议，企业在经营机制上要狠抓中层管理，注重为人建立绩效管理体系，结合员工个人目标和企业可量化目标，就会极大地减少企业员工出现差错，减少企业成本。

2.国内研究进展及成果

王志敏（2018）在总结平衡记分卡区别于传统业绩评估系统，并以华华为例，分析了它在企业绩效管理上的运用，并结合实际情况，提出改善对策。期望对运用平衡记分卡评价指标体系进行筛选，能高效，有序的实施绩效管理。

孙艳兵（2019）先是从高新技术企业，绩效管理等理论入手，等等，对高新技术企业运用平衡计分卡进行分析与探讨。再是以江苏省南京市火炬计划高新技术重点企业——NZ公司为例进行研究，对平衡记分卡在该公司中的实际运用进行了分析，以及与公司发展战略相结合，拟定出战略图，最后是建立了基于平衡计分卡的综合绩效评价指标体系，并用专家顾问打分的方法，对该系统的实施进行评价。总结本研究的发现，同时也指出本研究存在的不足，并提出今后研究方向，以期望能对国内高科技企业在实际运用中起到有效参考作用。

李霞（2021）指出，在中国经济不断发展的今天，企业对人力资源的管理日益重视，而绩效管理恰恰是其重要组成部分之一。强化员工绩效管理等，会对公司经济发展以及人力资源经营产生直接影响。但是当前我国企业在绩效管理方面仍然面临诸多问题。文章对当前我国企业绩效管理中出现的一些问题进行了有效的分析，文中还提出了解决措施。

汪舒姝（2021）认为，强化和完善企业的绩效管理，是企业的战略目标、优化企业管理流程等、提升企业绩效、提升企业管理水平，关键在于。企业经营业绩受多种因素的影响，例如主观意识、个人能力、历史文化等等。管理者必须获得较好的绩效管理效果，对绩效管理重要性有一个正确的认识势在必行，并针对存在问题，提出了对策。

江俊雯（2022）认为