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急救医疗工作服务规范

一、急救医疗服务的基本理念与目标

急救医疗工作是医疗卫生体系中至关重要的组成部分，其核心任务在于对突发疾病、意外伤害等紧急情况进行快速、有效的救治，以挽救患者生命、减少伤残并提高患者的生存质量。急救医疗服务应秉持“时间就是生命”的理念，遵循“快速反应、准确诊断、有效治疗、全程监护”的原则，为患者提供高效、优质、人性化的急救服务。

二、急救人员的资质与培训

（一）资质要求

1.医生：从事急救医疗工作的医生应具备执业医师资格，且经过急救医学专业培训，掌握心肺复苏、创伤急救、中毒救治等常见急救技能。对于三级医院的急救医生，建议具备主治医师及以上职称，熟悉多学科知识，能够处理复杂的急救情况。

2.护士：急救护士应持有护士执业证书，经过急救护理专业培训，熟练掌握急救设备的使用、生命体征监测、静脉穿刺等操作技能。具备一定的应急处理能力和沟通能力，能够配合医生完成急救工作。

3.急救驾驶员：急救驾驶员应持有相应准驾车型的驾驶证，具有3年以上驾龄，熟悉当地道路情况，具备良好的驾驶技能和应急处理能力。同时，应接受急救知识培训，了解基本的急救常识和转运注意事项。

（二）培训与继续教育

1.新入职人员培训：新入职的急救人员应接受为期不少于1个月的岗前培训，培训内容包括急救医疗工作的规章制度、急救技能操作、急救设备使用、沟通技巧等。培训结束后，需通过理论考试和技能考核，合格后方可独立上岗。

2.定期技能培训：急救人员应定期参加急救技能培训，每年至少参加1次心肺复苏、创伤急救等技能的复训和考核。培训形式可以采用集中授课、模拟演练、案例分析等多种方式，确保急救人员的技能水平不断提高。

3.继续教育：鼓励急救人员参加各类学术会议、讲座和培训课程，了解急救医学的最新进展和技术。医院应制定继续教育计划，为急救人员提供学习和交流的机会，支持他们参加相关的专业培训和考试。

三、急救设备与药品的管理

（一）急救设备的配备

1.救护车设备：救护车应配备基本的急救设备，如心电监护仪、除颤器、呼吸机、简易呼吸器、氧气瓶、吸引器、担架等。同时，根据医院的级别和急救需求，可配备车载超声、车载心电图机等先进设备。

2.急救站内设备：急救站内应配备齐全的急救设备，包括心肺复苏机、洗胃机、血液灌流机、血液透析机等。设备的数量应根据急救站的规模和业务量合理配置，确保能够满足急救工作的需要。

3.设备的维护与保养：建立急救设备的维护与保养制度，定期对设备进行清洁、检查、校准和维修。设备管理人员应做好设备的使用记录和维护档案，确保设备处于良好的运行状态。对于故障设备，应及时报修，确保在最短时间内恢复使用。

（二）急救药品的管理

1.药品的配备：急救药品应根据常见急救疾病的治疗需求进行配备，包括心肺复苏药物、抗休克药物、解毒药物、镇静镇痛药物等。药品的品种和数量应根据急救站的规模和业务量合理确定，确保在急救过程中有足够的药品供应。

2.药品的储存与保管：急救药品应储存在专门的药品柜中，按照药品的性质和有效期分类存放。药品柜应保持干燥、通风、避光，温度和湿度应符合药品储存的要求。定期对药品进行检查和盘点，及时清理过期、变质的药品。

3.药品的使用与管理：急救人员应严格按照药品的使用说明书和医嘱使用急救药品，确保用药安全。在使用药品前，应仔细核对药品的名称、剂量、用法和有效期，避免误用和滥用药品。同时，应做好药品的使用记录，包括药品名称、剂量、使用时间、患者姓名等信息。

四、急救呼叫受理与调度

（一）呼叫受理

1.受理人员的要求：呼叫受理人员应具备良好的沟通能力和应急处理能力，熟悉急救业务流程和当地地理信息。受理人员应经过专业培训，能够准确记录患者的基本信息、病情描述、发病地点等内容，并及时将信息传递给调度人员。

2.受理流程：呼叫受理人员接到急救呼叫后，应立即询问患者的基本信息、病情症状、发病地点等情况，并对病情进行初步评估。同时，应安慰患者及其家属，指导他们进行必要的现场急救措施。在记录完相关信息后，呼叫受理人员应及时将信息传递给调度人员，并做好呼叫记录。

（二）调度

1.调度人员的要求：调度人员应具备丰富的急救经验和调度能力，熟悉急救资源的分布情况。调度人员应能够根据患者的病情和地理位置，合理调配急救资源，确保急救车辆和人员能够在最短时间内到达现场。

2.调度原则：调度人员应遵循“就近、就急、就专科”的原则，优先调度距离患者最近、急救能力最强的急救车辆和人员。同时，应根据患者的病情和需求，合理安排急救车辆的类型和设备配备。

3.调度流程：调度人员接到呼叫受理人员传递的信息后，应立即根据患者的病情和地理位置，选择合适的急救车辆和人员，并下达调度指令。调度指令应包括患者的基本信息、发病地点、病情描述、急救车辆和人员的