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一、单选题
1.从某种意义上讲,卷烟营销规划也就是卷烟营销战略,而营销计划是企业的()。
A、战术计划
B、具体方案
C、工作计划
D、管理办法
答案:A
解析:营销规划通常涉及较为宽泛和长远的战略方向,而营销计划则是根据这些战
略方向制定的更为具体、短期的行动方案。从这个角度来看,营销计划可以被视为
企业在实现营销战略过程中的战术计划,它详细规定了如何实施战略、分配资源、
设定时间表等具体事项。查看全部
2.服务追溯必须紧紧围绕服务(),同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测
数据信息。
A、流程
B、岗位设置
C、目标管理
D、标准设定
答案:C
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