医疗机构导诊员服务态度提升与技巧.pptx

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2025-12-06 发布于中国
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2025/07/19;CONTENTS;药房服务礼仪的重要性;提升医院形象;增强患者满意度;促进医患沟通;药房服务礼仪规范;着装与仪容要求;语言与行为规范;患者接待流程;用药指导礼仪;药房人员培训方法;培训需求分析;培训内容设计;培训方式选择;培训效果评估;药房服务礼仪培训实施;培训计划制定;培训过程管理;培训效果跟踪;药房服务礼仪的持续改进;收集反馈信息;定期评估与改进;持续教育与学习;THEEND