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药店员工培训管理制度

员工培训的意义重大，首先员工培训是企业持续发展的力量源泉。同时员工培

训也是一种激励机制，是满足企业和员工双方需求的行为。员工培训是造就人才的

一种重要途径之一，是企业人力资本增值及再生产的重要方式。

门店的培训规划（主要分8大类）：

培训类别培训程序、内容及培训组织者培训次数培训时间

新员工1、入职时由人事行政人员对入职手续办理、主要的人事纪律制度及注1次30分钟

传帮带培意事项进行培训。然后安排新员工报到。左右

训考核

2、新员工到门店报到后由店长安排新员工的传帮带培训考核，具体内容多次，直基本上要

与培训程序依据《新员工的传帮带培训计划、考核表》执行。到培训考求1

核合格为培训考核

止完毕

3、招聘培训专员阶段性的不定期统计所有门店新员工人数，超过5个以2次2天

后，就与销售部沟通，组织总部对新员工的集中培训，培训内容主要有：

企业文化、规章制度、服务礼仪、收银作业、各项管理制度等营运手册上

的内容。

4、培训招聘专员对门店《新员工的传帮带培训计划、考核表》的执行情况进行督导检查。下门

店督导每周至少1次。

5、新员工到职一个月后，招聘培训专员与销售部经理组织转正培训考核。由招聘培训专员牵头、

沟通确认具体培训考核日期并实施。

6、如果招聘到大批量的实习生，那么由招聘培训专员组织在总部集中培训三天，再根据实际情

况分配到各门店。培训内容主要有：企业文化、规章制度、服务礼仪、收银作业、各项管理制度

等员工手册上的内容。

备注：每次培训完后进行考核，直到考核合格为止，没合格的继续培训。

班、组长的晋

级培训考核组织集中晋级培训考核。培训内容主要有：企业文化、销售技巧、联合用药及团队建设等内容。

储备店长、1

代理负责聘培训专员、销售部经理组织集中培训考核。具体培训内容依据《店长手册》中的内容。

人的传帮2、公司总部集中培训完后，储备店长在门店实际工作中的带教老师由所在门店的店长或负责人

带培训考进行带教。具体带教内容与培训程序依据《储备店长的传帮带计划、考核表》执行。

核3、代理负责人由所在门店的负责人或店长带教，所在门店没有负责人或店长，就直接由区域主

管带教。具体带教内容与培训程序依据《储备店长的传帮带计划、考核表》执行。

店长的1、由招聘培训专员、销售部经理、组织每月至少1次对店长进行培训。

培训考核2、每次至少2小时左右的培训时间。

3、培训内容为《店长手册》。

4、、每次培训考核结果作为选拔的依据之一。

门店全员1、每月由招聘培训专员、销售部经理、组织全员培训。

培训2、培训频率：每月2次。

3、培训内容：主要为销售技巧、联合用药等内容。

总部对药1、质量管理部组织对全体药师的培训考核，副总经理监督执行。

师的培训2、培训频率：每月2次。

考核3、培训内容：质量管理、法律法规、GSP表格等内容

门店店长1、每周至少1次销售技巧的培训┅┅每次培训控制在30分钟左右。

对门店2、每周至少1次联合用药的培训┅┅每次培训控制在30分钟左右。

全员培训3、每周至少1次各项管理制度与操作流程的培训┅┅每次培训控制在30分钟左右。

4、对门店全体员工的培训由店长统筹计划实施，区域主管、招聘培训专员督导执行情况。

药师对1、每周至少1次专业知识培训┅┅每次培训控制在45分钟左右。