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督导面试常见问题及答案

我们从小就是接受应试教育长大的，很多人习惯了被人

管的生活，一旦没人管，就很容易出错。“督导”就起到了

这样的作用，监督别人的工作。下面是小编为大家整理的督

导面试常见问题及答案，希望大家能够认真研读这篇。

1、您如何理解“督导”这个岗位？

〃督导〃顾名思义是监督与指导的意思，置于一个承上

启下的作用。

(1)对于下属而言，代表着管理方、提高收入及晋升。

(2)对分公司和上级而言，则是他们与员工和具体工作

之间的纽带；代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、

客户服务；同时又代表着手下员工的需要和要求。

(3)对顾客而言，产品和员工代表着整个公司。

2、您认为督导的岗位职责有哪些？

(1)确保直营店或加盟店的销售工作正常进行；

(2)对公司各项方针政策在直营店或加盟店的执行情况

负责；

(3)对市场调研内容准确性负责；

(4)确保客户按质、按时地实现工作计划；

(5)对所掌握的销售数据的安全负责。

(6)对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

3、您认为作为督导应该具备哪些技能？你认为自己有

哪些特质能胜任这份工作?

（1）沟通方面技能（与代理商、加盟商客户、店铺员

（2）知识方面技能（个人学识、阅读能力、写作能力、

计算机应用能力等）

（3）符合本专业的技能（如培训、陈列、市场动态分

析能力等）

（4）团队协作能力

4、您认为对店铺销售人员的培训应该从哪些方面做起?

（1）新店开业：企业文化、产品知识、营运流程、销

售技巧、陈列技巧、店铺账务管理、收银要求，、货品管理

（培训按时段进行）

（2）老店铺：主要针对店铺出现的关键问题一一进行

培训（针对店铺的需求）

5、如果公司安排你到外省组织一场培训会，你打算怎么

做？

培训前：

（1）出差前半月与分公司负责人员沟通确定培训时间、

地点、及培训内容（根据当地需求）、参加人员、大概人数

（2）到达分公司与相关负责人确认，检查培训会场内

需要的物品有无遗漏，确保服务周到，学习达到轻松的效

果；

（3）培训的流程及培训过程中各岗位人员的安排

（4）提前1-2小时调试培训所需设备（如投影仪、计

算机、话筒等）培训中：

（1）课堂的纪律维护

（2）讲课的氛围营造（课程内容吸引度，流畅度等）

培训后：

（1）安排撤场；

（2）对本次培训课程内容的回访，对下次课程需求的

6、您认为督导在巡店过程中重点从哪几方面去提升店铺

业绩？

（1）人员销售（如服务、销售技巧等）

（2）货品管理（如库存、陈列等）

7、如果公司安排你全程协助一家新开业店铺，你打算怎

么做？

出差前：、与客户电话沟通确定开业时间跟

（1）AB.

进装修情况、跟进物料、发货情况、跟进人员招聘情况

cD

出差中：、提前两天对店铺人员进行筛选、培

（2）A

训、辅导、根据到达货品进行卖场布局、对店铺的营运进

Bc

行辅导、收集当地市场情况及卖场需要添加的东西、对加

DE

盟商进行店铺的营运方向指导

（3）出差后：对店铺的销售销售情况及营运状况进行

跟进

8、作为一个督导你认为你应该从哪几方面去管理自己区

域的客户？每一个方面你是怎么展开工作的？

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