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专业物业保洁服务项目作业指导书

目录

第一部分保洁综合治理标准………3

岗位责任………………4

项目主管职责……………………4

保洁领班岗位职责………………4

保洁员职责………………………5

保洁设备操作员职责……………6

保洁人员治理制度……………………6

保洁员培训制度…………………6

保洁员考勤制度…………………7

保洁员行为规范…………………7

保洁员治理原那么…………………8

保洁员考核制度…………………8

保洁服务质量检查规定……………11

保洁物品治理规定…………………12

库房治理规定………………………13

保洁工作安全治理规定……………15

化学药品使用治理制度……………17

特约保洁服务治理规定……………18

第二部分保洁服务作业规程………20

清洁〝开荒〞治理标准作业规程…………………21

地面清洁标准作业规程……………23

墙面清洁标准作业规程……………26

玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程…………29

清洁剂使用标准作业规程…………31

清洁设备操作与日常保养标准作业规程…………35

室内公共区域清洁标准作业规程…………………42

室外公共区域清洁标准作业规程…………………51

垃圾收集与处理标准作业规程……………………56

卫生消杀、灭鼠、灭虫害标准作业规程…………57

室内特约有偿保洁标准作业规程…………………58

外墙清洗标准作业规程……………59

附件：………………60

培训签到单…………61

新入职职员培训记录………………62

培训成效评判记录…………………63

职员在职业绩及教育培训情形登记表……………64

保洁部绩效考核汇总表……………65

室外清洁检查记录表………………66

室外清洁检查记录表………………67

卫生间清洁检查记录………………68

保洁工作日(周、月)检表…………69

清洁率周〔月〕统计表……………70

消杀清运服务质量记录表…………71

消杀服务过程记录表………………72

垃圾清运服务质量记录……………73

特约保洁服务派工单………………74

特约保洁服务派工单………………75

特约服务回访表……………………76

物品领用审批单……………………77

设备／材料／工具报废申请审批单………………78

工具借用登记表……………………79

盘点表………………80

保洁设备及工具保养记录表…………………