卫生院办公室年度工作总结报告.docxVIP

XXXX年，我院办公室在院领导的正确领导下，在各科室的大力支持与配合下，紧紧围绕卫生院年度中心工作和重点任务，以“服务、协调、高效、规范”为宗旨，充分发挥参谋助手、综合协调、服务保障等职能作用，全体人员团结协作、扎实工作，较好地完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：

一、强化服务职能，提升保障水平

办公室作为卫生院的综合办事机构，服务是核心职能。我们始终把提升服务质量和效率放在首位，努力为领导决策、为临床一线、为全体职工提供优质高效的服务。

1.规范办文办会，确保政令畅通。严格执行公文处理规定，规范收文、发文、传阅、归档等环节，确保公文流转高效、准确。全年共处理各类来文若干，起草、审核、印发各类文件、通知、总结、报告等材料若干，力求文字精炼、表达准确、格式规范。精心组织和保障各类会议，包括院周会、专题工作会、职工大会等，做好会前准备、会中服务、会后落实，确保会议精神及时传达和有效落实。

2.优化日常服务，保障运转有序。认真做好电话接听、上传下达、信息报送、印章管理、介绍信开具等日常工作，做到热情周到、耐心细致。加强办公用品的采购、保管和分发，坚持按需申领、勤俭节约原则，保障各科室办公需求。合理调度车辆，保障公务出行和应急需求，确保行车安全。

3.提升后勤服务，改善工作环境。积极协调做好卫生院环境卫生、绿化养护、水电维修、安全保卫等后勤保障工作。定期对办公区域、公共设施进行检查维护，及时处理各类报修，努力为职工和患者营造整洁、舒适、安全的工作和就医环境。

二、加强综合协调，确保政令畅通

办公室是承上启下、联系内外、协调左右的枢纽。我们注重发挥桥梁纽带作用，积极协调各方力量，形成工作合力。

1.强化内外沟通。主动加强与上级主管部门的联系，及时汇报工作动态，争取指导和支持；积极与兄弟单位沟通交流，学习先进经验。同时，注重与院内各科室的日常沟通，了解工作进展，协调解决实际困难，确保各项工作顺利推进。

2.促进部门协作。对于涉及多科室协作的工作任务，办公室主动牵头，明确责任分工，加强督促检查，确保各项任务落到实处。在重要活动、重点工作推进过程中，积极协调各方资源，形成齐抓共管的良好局面。

3.做好信息反馈。及时收集、整理、分析各类工作信息，为领导决策提供参考。认真落实领导批示件的督办工作，确保事事有回音、件件有着落。

三、规范内部管理，夯实工作基础

我们坚持以制度建设为抓手，不断规范内部管理，提升工作效能，为办公室各项工作的顺利开展提供有力保障。

1.健全完善制度。根据工作实际，对现有办公室工作制度进行梳理和完善，进一步明确岗位职责、工作流程和纪律要求，努力实现用制度管人、按流程办事，提升工作规范化水平。

2.加强档案管理。严格按照档案管理规定，对各类文书档案、业务档案、财务档案等进行规范整理、分类归档、妥善保管，确保档案资料的完整与安全，方便查询利用。

3.规范资产管理。配合相关科室做好固定资产的登记、盘点、维护和报废工作，确保资产账实相符，提高资产使用效益。

4.注重安全保密。强化安全保密意识教育，严格执行保密工作制度，加强涉密文件和信息的管理，杜绝泄密事件发生。

四、注重队伍建设，提升人员素质

办公室工作任务重、要求高，队伍素质是关键。我们始终重视办公室人员的学习和成长，努力打造一支政治过硬、业务精湛、作风扎实的工作队伍。

1.加强理论学习。组织办公室人员认真学习党的最新理论成果、方针政策以及卫生健康行业相关法律法规和业务知识，不断提升政治理论素养和政策水平。

2.提升业务能力。鼓励职工参加各类业务培训和学习交流活动，通过以老带新、岗位练兵等方式，提升公文写作、会务组织、协调沟通、应急处置等实际工作能力。

3.强化作风建设。教育引导办公室人员树立服务意识、大局意识和责任意识，发扬求真务实、吃苦耐劳、团结协作的优良作风，做到廉洁自律、勤勉敬业。

五、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些不足：

1.工作创新意识有待加强。部分工作仍习惯于按部就班，主动思考、开拓创新的力度不够，服务方式和方法有待进一步优化。

2.综合协调的深度和广度有待拓展。在协调复杂问题或推动涉及多部门的工作时，有时力度和技巧尚显不足，需进一步提升协调艺术和攻坚能力。

3.人员业务能力仍需提升。面对新形势新任务，办公室人员在政策理解、文字综合、信息化应用等方面的能力仍需持续加强。

六、下一年度工作计划

针对存在的问题和不足，结合卫生院发展实际，下一年度办公室将重点做好以下工作：

1.持续深化服务保障。进一步提升办文办会质量，优化服务流程，提高服务效率，为卫生院各项工作开展提供更有力的保障。

2.着力提升协调效能