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物业管理师职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：物业管理师职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于物业管理师在日常工作中涉及的健康、安全、环保等方面的操作。规程旨在确保物业管理师在执行职责时，遵守国家相关法律法规，保障自身及他人安全，保护环境，提高物业管理服务质量。物业管理师应具备基本的安全意识、环保观念和健康素养，确保物业管理工作安全、高效、环保。

二、操作前的准备

1.个人防护：

物业管理师在操作前应穿戴合适的个人防护装备，如安全帽、工作服、防护眼镜、手套、防滑鞋等。根据具体工作内容，可能还需佩戴防尘口罩、耳塞、护膝等。

2.设备检查：

操作前应确保所有使用设备处于良好状态，包括但不限于清洁、润滑、电气安全、机械完好等。对设备进行以下检查：

-检查设备是否完好无损，无异常磨损；

-确认设备操作面板和指示灯功能正常；

-检查电气线路是否老化，接地是否良好；

-测试设备启动和停止功能，确保操作顺畅。

3.环境检查：

操作前应对工作区域进行彻底的环境检查，包括：

-检查地面是否平整，有无障碍物；

-确认通风良好，无有害气体积聚；

-检查照明是否充足，应急照明设备是否可用；

-确认消防设施完好，包括灭火器、消防栓等；

-检查紧急出口是否畅通，标识是否清晰。

4.工作计划：

根据工作任务，制定详细的工作计划，包括：

-操作步骤和时间安排；

-预期可能遇到的问题及应对措施；

-必要时的支援和协作。

5.安全培训与沟通：

-参加必要的安全培训，了解操作规程和应急处理流程；

-与团队成员进行沟通，确保每个人都清楚自己的职责和操作步骤；

-对于新员工或临时工，应进行现场指导和监督。

6.应急准备：

-熟悉应急预案，了解事故发生时的报警、疏散和救援流程；

-准备好急救箱和必要的应急物资，如防毒面具、灭火器材等。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

-物业管理师应严格按照工作流程进行操作，遵循先安全后效率的原则。

-在进行任何可能影响安全的操作前，先进行风险评估和预防措施制定。

-对于设备维护和操作，应先启动安全防护装置，然后依次进行启动、运行、监控和停止。

2.作业方式：

-清洁作业：按照从上到下、从里到外的顺序进行，使用适当的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果。

-维修作业：先检查设备故障现象，然后根据故障代码或经验判断可能的故障原因，再进行针对性的维修操作。

-安全检查：定期对物业设施进行检查，包括但不限于电梯、消防设施、供电系统等，确保设施正常运行。

3.异常处置：

-发现异常情况时，立即停止操作，并采取必要的安全措施，防止事故扩大。

-对可能引发火灾、爆炸、中毒等严重后果的异常，应立即报告上级并启动应急预案。

-对一般性异常，如设备故障、轻微泄漏等，应按照应急预案或现场处置方案进行处理。

-处理异常过程中，如需他人协助，应提前沟通并确保协助人员了解异常情况和安全注意事项。

4.监控与记录：

-操作过程中应持续监控设备状态和工作环境，确保操作安全。

-对操作过程和结果进行详细记录，包括操作时间、操作人员、操作内容、异常情况及处理结果等。

5.结束后的检查：

-操作结束后，对工作区域进行清理，确保无遗留物品和安全隐患。

-对操作设备进行最后的检查，确认设备处于正常状态。

-对操作过程中的问题进行总结，提出改进措施，为后续工作提供参考。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行平稳，无异常震动或噪音；

-设备温度在正常工作范围内，无过热现象；

-设备各仪表读数稳定，与设定值相符；

-设备润滑系统正常，无漏油或油量不足；

-电气系统无异常火花，电路无短路或过载；

-环境监测设备显示正常，如空气质量、温度、湿度等；

-安全防护装置完整有效，如防护罩、紧急停止按钮等。

2.异常现象识别：

-设备运行中出现不正常的震动、噪音、气味；

-设备温度异常升高，冷却系统不正常；

-仪表读数不稳定或与设定值偏差较大；

-润滑系统漏油或油量不足；

-电气系统出现火花、短路或过载；

-环境监测设备显示异常，如空气质量恶化、温度异常等；

-安全防护装置损坏或失效。

3.状态监测方法：

-视觉检查：定期巡视设备，观察设备外观、仪表读数、润滑状况等；

-听觉检查：通过听觉识别设备运行中的异常声音；

-温度检测：使用温度计监测设备温度，确保在正常工作范围内；

-油液分析：定期对润滑系统油液进行分析，检查油质和油量；

-电气测试：使用万用表等