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软件产品咨询服务

鉴于委托方希望获得关于[请填写软件产品全称，例如：XX管理系统V3.0]的咨询服务，咨询方具有提供相关软件产品咨询服务的专业能力和资质，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本合同上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

1.1.1“软件产品”指由咨询方拥有知识产权或有权许可使用的[请填写软件产品全称，例如：XX管理系统V3.0]软件，包括其当前版本及双方书面约定的未来指定版本。

1.1.2“咨询服务”指咨询方为帮助委托方有效理解、使用、维护和优化软件产品而提供的包括但不限于安装部署指导、操作使用培训、问题诊断与解决、性能分析与优化建议、最佳实践咨询、版本升级咨询、定制化需求评估咨询、集成方案咨询等服务的总称。

1.1.3“服务期”指本合同约定的咨询服务有效期限。

1.1.4“服务时间”指咨询方提供咨询服务可接受联系或响应的时间段，具体为[请填写服务时间，例如：周一至周五，上午9:00至下午6:00（法定节假日除外）]。

1.1.5“服务地点”指咨询服务主要通过[请填写服务方式，例如：远程线上进行，或委托方指定地点]进行。

1.1.6“交付物”指咨询服务过程中由咨询方产生的报告、文档、培训材料等成果。

1.1.7“费用”指委托方根据本合同约定应向咨询方支付的服务报酬。

1.1.8“知识产权”指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、以及其他任何有关或属于技术、设计、资料、软件、流程、方法、外观、标记、名称、符号、图像和商誉的权利和权益。

1.1.9“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与商业、技术、财务、运营等方面有关的所有信息，无论其性质是否为商业秘密，只要接收方根据本合同或其代表的第三方有保密义务。

1.1.10“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其管控措施等。

第二条咨询服务范围与内容

2.1咨询方同意在本合同服务期内，向委托方提供本合同第一条约定的“咨询服务”。

2.2具体服务内容包括但不限于：

2.2.1提供软件产品的安装、部署和基础配置指导。

2.2.2针对委托方指定的用户或角色，进行软件产品[请填写具体培训内容，例如：核心功能模块、日常操作流程]的现场或远程培训。

2.2.3接受委托方在使用软件产品过程中遇到的疑问，提供远程或现场的技术支持和问题解决服务，包括但不限于故障诊断、错误排除、操作指导。

2.2.4对委托方软件产品的运行性能进行分析，并根据分析结果提供优化建议。

2.2.5分享与软件产品相关的行业最佳实践、使用技巧和解决方案建议。

2.2.6就软件产品的版本升级计划、兼容性、实施路径等提供咨询建议。

2.2.7就委托方提出的、与软件产品应用相关的特定业务场景或流程优化，提供定制化的咨询方案建议（非软件开发）。

2.2.8就软件产品与其他系统进行集成的可行性、方案设计等提供咨询意见。

2.3本合同约定的咨询服务不包含以下内容：

2.3.1软件产品的设计、开发、修改或定制开发。

2.3.2软件产品所依赖的硬件设备、网络环境的规划、设计、建设或采购。

2.3.3全面或独立的系统集成项目。

2.3.4法律、财务、人力资源等其他非技术领域的咨询服务。

2.3.5任何第三方软件的兼容性测试或适配服务（除非双方另有书面约定）。

第三条服务期限与时间

3.1本合同服务期为[请填写服务期限，例如：自本合同生效之日起十二个月]，自[请填写起始日期]至[请填写终止日期]。

3.2咨询服务时间为本合同第二条约定的“服务时间”。如遇国家法定节假日，服务时间暂停。在服务时间之外，对于紧急问题，双方可另行协商服务安排，相关费用另行协商确定。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的咨询服务费用采用[请填写收费模式，例如：固定总价/按小时/包月]模式。

4.2如采用固定总价模式，总费用为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]）。该费用包含提供本合同第二条约定的所有咨询服务所需的人员成本、沟通成本以及相关费用。

4.3如采用按小时计费模式，咨询方服务人员的费率为人民币[请填写费率]元/小时。实际服务费用根据咨询方提供的、经委托方确认的服务工时记录计算。最低收费标准为人民币[请填写最