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医院患者未动，服务先行，全力打造“智慧护理”新模式

为进一步解决患者就医急难愁盼问题，提升患者就医体验，湖南省肿瘤医院坚持患者至上，生命至上的理念，以创新发展姿态，精准对接患者需求，通过将智慧化成果与护理服务相结合等一系列举措，将住院服务向“入院前”和“出院后”进行双向延伸，聚焦为患者提供便捷化、专业化、个性化智慧护理服务，让患者就诊更省心、住院更舒心、出院更放心，受到广大患者的称赞，树立了良好的社会形象和群众口碑。

一、具体举措

（一）找准“便捷化”切入点，让患者就诊更省心

医院不断优化服务流程，开通了线上自助入院、床旁结算服务，将各项手续简单化、高效化、便捷化，让患者享受到“一键入院”“一