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紧急时刻自救指南职场意外任务应对策略与答案集

一、单选题（每题2分，共20题）

考察要点：职场紧急情况下的基本应对原则与技能。

1.在办公室遭遇火灾时，以下哪项做法是错误的？

A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进

B.立即乘坐电梯逃生

C.拨打119报警并通知同事

D.封堵疏散通道确保安全

2.突发心脏骤停时，同事进行心肺复苏（CPR）的正确步骤是？

A.按压腹部+人工呼吸

B.每分钟按压60-100次，深度5-6厘米

C.先打120再进行急救

D.仅进行口对口呼吸不按压

3.办公室电脑突发短路冒烟，首先应采取什么措施？

A.立即用灭火器扑灭

B.拔掉电源插头并疏散人员

C.用湿布覆盖灭火

D.继续使用电脑观察情况

4.遭遇职场霸凌时，以下哪项维权途径最直接有效？

A.在社交媒体公开指责对方

B.向公司人力资源部门投诉并保留证据

C.直接与霸凌者对峙

D.忽视并希望对方自行停止

5.地震发生时，在高层办公室应如何避险？

A.冲出大楼寻找空旷地带

B.躲在坚固桌下，保护头部并抓牢桌腿

C.坐电梯快速下楼

D.打电话给家人报平安再避险

6.办公室突然停电且无照明，以下哪项做法最安全？

A.开启手机手电筒并疏散人群

B.使用打火机寻找电源

C.假装停电是演习以恐慌员工

D.按压所有开关试图恢复电力

7.遭遇职场盗窃时，第一时间应做什么？

A.直接质问嫌疑人

B.留下目击者证言并报警

C.私下调取监控录像

D.忽略损失以避免冲突

8.疫情期间办公室出现疑似感染者，如何处理最科学？

A.让其自行回家隔离

B.立即隔离并联系疾控部门

C.组织全员戴N95口罩

D.让员工自行检测体温

9.办公室水管爆裂导致洪水，应优先做什么？

A.用拖把清理积水

B.关闭总水阀并疏散低层员工

C.用手机拍摄视频发朋友圈

D.购买保险理赔

10.同事情绪失控突然攻击人，如何安全脱身？

A.与其争论对错

B.背对对方并缓慢后退至安全距离

C.用椅子砸对方

D.脱下外套遮挡攻击

二、多选题（每题3分，共10题）

考察要点：多情境下的综合应对能力与资源利用。

1.地震后如何检查办公室安全？

A.检查电路是否短路

B.疏散被困人员并报告伤亡

C.清理易坠物（玻璃、广告牌）

D.立即组织聚餐安抚情绪

2.职场意外受伤（如骨折）时，急救步骤包括？

A.用布条固定伤肢避免移动

B.立即打120并说明伤情

C.用冰袋冷敷伤口

D.让伤者自行走动观察

3.办公室突发食物中毒，如何应对？

A.统计中毒人员名单并保留呕吐物

B.让患者多喝水并催吐

C.立即疏散未中毒员工

D.购买外卖转移注意力

4.暴雨导致办公室进水，如何防护？

A.用沙袋堵住门缝

B.将重要文件转移至高处

C.开启空调排湿

D.让员工玩水减压

5.遭遇职场诈骗（如假借高管名义报销），如何防范？

A.要求对方提供公司官方邮件

B.立即转账并催促对方

C.向财务部门核实身份

D.在朋友圈晒“拒绝诈骗”口号

6.台风预警时办公室如何加固？

A.用胶带封住窗户

B.收拾易倒置物品（花盆、文件柜）

C.疏散高层员工至安全楼层

D.开启所有电源防雷击

7.同事突发哮喘，如何急救？

A.用力拍打背部催吐

B.按压人中缓解窒息

C.帮其使用急救喷剂

D.保持室内安静并通风

8.办公室停电且无备用电源，如何应对？

A.使用手电筒和口哨传递信息

B.拨打公司备用发电机电话

C.点燃蜡烛寻找出口

D.让员工打手机报平安

9.遭遇职场谣言（如“公司破产”），如何澄清？

A.向HR部门求证并发布官方声明

B.组织员工围坐“共渡难关”

C.私下传播“辟谣信息”

D.安排加班转移注意力

10.办公室空气质量差（如装修污染），如何改善？

A.开窗通风并放置绿植

B.使用空气净化器

C.喷洒空气清新剂

D.员工轮流请假透气

三、简答题（每题5分，共5题）

考察要点：实操性应对方案与资源管理能力。

1.简述办公室火灾逃生的“三步法”。

2.如何建立职场意外事件的应急联络机制？

3.突发群体性食物中毒时，如何安抚员工情绪？

4.地震后办公室如何分配救援资源（水、食物、药品）？

5.针对职场心理霸凌，公司应制定哪些预防措施？

四、情景分析题（每题10分，共3题）

考察要点：复杂情境下的决策能力与应变技巧。

1.情景：某日办公室突然停电，同时水管爆裂，员工恐慌四起。作为主管，如何安抚并组织救援？

2.情景：员工小张声称被同事恶意诽谤，导致工作效率下降。你作为HR，如何调查并解决此事？

3.情景：