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2025年网约车巡视考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车司机在接到乘客订单后，应当首先确认的是什么？

A.乘客的支付方式

B.乘客的准确上车地点

C.乘客的投诉记录

D.乘客的联系方式

答案：B

2.在网约车行驶过程中，遇到突发交通事故，司机首先应该做什么？

A.立即停车并报警

B.继续行驶以到达目的地

C.疏导交通并等待警察到来

D.立即联系乘客解释情况

答案：A

3.网约车司机在车内应当配备哪些应急物品？

A.急救箱、灭火器、三角警示牌

B.行李箱、充电器、雨伞

C.饮用水、零食、耳机

D.手机、耳机、保温杯

答案：A

4.乘客在网约车内吸烟，司机应该如何处理？

A.忽略乘客的行为

B.提醒乘客遵守车内规定

C.开窗通风并劝告乘客

D.报警并要求乘客下车

答案：B

5.网约车司机在接到乘客投诉后，应当如何处理？

A.忽略投诉并继续服务

B.与乘客进行争吵

C.认真倾听并记录投诉内容

D.立即报复投诉乘客

答案：C

6.网约车司机在夜间行驶时，应当注意什么？

A.降低车速

B.开启远光灯

C.保持手机畅通

D.以上都是

答案：D

7.网约车司机在接到紧急情况报警时，应当如何应对？

A.立即停车并报警

B.继续行驶以到达目的地

C.忽略报警并继续行驶

D.与报警人联系确认情况

答案：A

8.网约车司机在车内应当保持什么态度？

A.冷静、耐心、礼貌

B.高傲、不耐烦、粗鲁

C.严肃、冷漠、无礼

D.轻松、随意、无拘无束

答案：A

9.网约车司机在接到乘客的特殊需求时，应当如何处理？

A.忽略乘客的需求

B.无条件满足乘客的需求

C.根据规定和实际情况处理

D.与乘客争吵并拒绝满足

答案：C

10.网约车司机在接到乘客的表扬时，应当如何回应？

A.忽略表扬并继续工作

B.与乘客进行炫耀

C.真诚感谢乘客的认可

D.要求乘客给予更多小费

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车司机在车内应当配备哪些应急物品？

A.急救箱

B.灭火器

C.三角警示牌

D.行李箱

答案：A、B、C

2.网约车司机在接到乘客投诉后，应当如何处理？

A.认真倾听

B.记录投诉内容

C.忽略投诉

D.与乘客进行争吵

答案：A、B

3.网约车司机在夜间行驶时，应当注意什么？

A.降低车速

B.开启远光灯

C.保持手机畅通

D.注意行车安全

答案：A、C、D

4.网约车司机在接到紧急情况报警时，应当如何应对？

A.立即停车并报警

B.继续行驶以到达目的地

C.保持冷静

D.与报警人联系确认情况

答案：A、C、D

5.网约车司机在车内应当保持什么态度？

A.冷静

B.耐心

C.礼貌

D.高傲

答案：A、B、C

6.网约车司机在接到乘客的特殊需求时，应当如何处理？

A.根据规定处理

B.根据实际情况处理

C.无条件满足

D.与乘客争吵

答案：A、B

7.网约车司机在接到乘客的表扬时，应当如何回应？

A.真诚感谢

B.忽略表扬

C.与乘客进行炫耀

D.要求小费

答案：A

8.网约车司机在行驶过程中，应当注意什么？

A.遵守交通规则

B.注意行车安全

C.保持车内卫生

D.与乘客保持良好沟通

答案：A、B、C、D

9.网约车司机在接到乘客订单后，应当首先确认什么？

A.乘客的准确上车地点

B.乘客的支付方式

C.乘客的投诉记录

D.乘客的联系方式

答案：A

10.网约车司机在车内应当配备哪些应急物品？

A.急救箱

B.灭火器

C.三角警示牌

D.行李箱

答案：A、B、C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车司机在车内应当配备急救箱。

答案：正确

2.网约车司机在接到乘客投诉后，应当认真倾听并记录。

答案：正确

3.网约车司机在夜间行驶时，应当降低车速。

答案：正确

4.网约车司机在接到紧急情况报警时，应当立即停车并报警。

答案：正确

5.网约车司机在车内应当保持冷静、耐心、礼貌的态度。

答案：正确

6.网约车司机在接到乘客的特殊需求时，应当根据规定和实际情况处理。

答案：正确

7.网约车司机在接到乘客的表扬时，应当真诚感谢。

答案：正确

8.网约车司机在行驶过程中，应当遵守交通规则。

答案：正确

9.网约车司机在接到乘客订单后，应当首先确认乘客的准确上车地点。

答案：正确

10.网约车司机在车内应当配备灭火器和三角警示牌。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.网约车司机在接到乘客投诉时，应当如何处理？

答案：网约车司机在接到乘客投诉时，应当首先认真倾听乘客的投诉内容，并记录下来。然后，