第四套人民币收藏话术.pptx

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汇报人:PPT日期:2025第四套人民币收藏话术

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Id建立信任与初步沟通

建立信任与初步沟通确认客户身份使用全称称呼客户,并自报机构名称与工号,增强专业感提及赠品以免费寄送的收藏杂志为切入点,询问客户是否收到,作为话题过渡核对信息若客户未收到杂志,主动核对地址并承诺补寄,体现服务细致性

Id挖掘客户兴趣点

挖掘客户兴趣点试探收藏偏好:直接询问客户对钱币、邮票或其他藏品的兴趣,分类引导强调钱币收藏的热门趋势,举例奥运纪念钞升值

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