《2025年会展行业客户关系管理与线上线下忠诚度计划报告》.docx

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一、行业背景概述

1.1.会展行业的发展趋势

1.1.1会展业规模持续扩大

1.1.2会展产业链逐渐完善

1.1.3会展业区域化、国际化趋势明显

1.1.4会展业数字化转型加速

1.2.客户关系管理的重要性

1.2.1提高客户满意度

1.2.2增强客户忠诚度

1.2.3提升品牌形象

1.2.4降低运营成本

1.3.线上线下忠诚度计划

1.3.1拓展线上线下渠道

1.3.2提升客户粘性

1.3.3优化客户体验

1.3.4增强企业竞争力

二、客户关系管理策略与实践

2.1.客户关系管理的理论基础

2.1.1客