2025年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操·技师／高级技师）全真模拟题库.docxVIP

2025年物业管理师职业技能鉴定考试（技能实操?技师／高级技师）全真模拟题库

说明：本试卷共四大题型，满分100分，考核时间120分钟。重点考察应试人员在物业管理实务中的法规应用、问题解决、应急处置及管理优化能力。

一、单项选择题（共10小题，每题2分，共20分）

1.根据《物业管理条例》，业主大会作出筹集专项维修资金的决定，需满足的表决条件是（）

A.与会业主所持投票权过半数通过

B.全体业主所持投票权过半数通过

C.与会业主所持投票权三分之二以上通过

D.专有部分面积占比三分之二以上业主且人数占比三分之二以上业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意

答案：D

解析：依据《民法典》及《物业管理条例》修订内容，筹集专项维修资金属于“双三分之二参与表决+双过半同意”的特别表决事项，A、B、C项均不符合表决规则要求。

2.物业管理区域内，消防设施维护的第一责任主体是（）

A.业主委员会

B.物业服务企业负责人

C.当地消防救援机构

D.设备维保单位

答案：B

解析：根据消防安全管理相关规定，物业服务企业作为管理实施主体，其负责人为消防设施维护第一责任人，需统筹设施检查、维保及应急管理工作。

3.物业承接查验过程中，建设单位应向物业服务企业移交的核心资料是（）

A.业主联系方式清单

B.建筑物竣工图及设备技术说明书

C.前期物业服务合同副本

D.物业收费台账

答案：B

解析：承接查验的核心是技术资料移交，建筑物竣工图及设备技术说明书直接影响后续维护管理，A、C、D项均非法定核心移交资料。

4.处理业主因房屋漏水引发的投诉时，首要工作是（）

A.核实漏水责任方

B.安抚业主情绪并记录诉求

C.安排维修人员进场

D.制定赔偿方案

答案：B

解析：客户投诉处理应遵循“先情绪后问题”原则，先稳定业主情绪并完整记录信息，再开展后续核实与处理工作。

5.高层住宅电梯困人事件发生后，物业工程部主管的首要应急措施是（）

A.联系电梯维保单位到场

B.通过紧急呼叫装置安抚乘客

C.设置现场警示标志

D.向主管领导汇报

答案：B

解析：电梯困人应急处置以保障人员安全为首要目标，需先通过呼叫装置传递安抚信息，缓解乘客恐慌，再启动后续救援流程。

6.物业服务定价成本监审的核心原则是（）

A.公开透明原则

B.合理性原则

C.成本最小化原则

D.业主认可原则

答案：B

解析：定价成本监审需确保成本支出符合实际服务需求且合理必要，既避免虚增成本，也保障服务质量，A项为定价公示原则，C、D项非监审核心。

7.业主擅自改变住宅外立面搭建阳光房，物业服务企业应首先采取的措施是（）

A.强制拆除违规搭建

B.下达整改通知书并拍照取证

C.上报街道办事处

D.扣除业主履约保证金

答案：B

解析：依据《物业管理条例》，对违规装修行为应先书面制止并留存证据，禁止直接强制拆除，后续再依法协调或上报处理。

8.物业环境保洁工作的核心检查方法是（）

A.定期集中检查

B.日常巡回检查

C.业主满意度调查

D.量化评分考核

答案：B

解析：日常巡回检查能及时发现并解决清洁问题，是保障保洁质量的基础手段，A、C、D项为辅助检查方式。

9.管理规约生效的法定条件是（）

A.经业主大会表决通过

B.经街道办事处备案

C.全体业主签字确认

D.物业服务企业认可

答案：A

解析：管理规约作为业主共同行为准则，需经业主大会依法表决通过后方能生效，备案为后续程序，无需全体业主签字。

10.专项维修资金使用的核心原则是（）

A.业主自愿原则

B.专款专用原则

C.成本最低原则

D.即时使用原则

答案：B

解析：专项维修资金仅限用于共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，严禁挪作他用，此为《物业管理条例》明确的核心原则。

二、多项选择题（共5小题，每题4分，共20分）

1.下列属于业主共同决定的事项有（）

A.制定和修改管理规约

B.选聘和解聘物业服务企业

C.改建建筑物及其附属设施

D.确定物业服务收费标准

E.更换小区公共区域照明设备

答案：ABCD

解析：根据《民法典》规定，A、B、D项为一般表决事项，C项为特别表决事项，均需业主共同决定；E项属常规维修，由物业服务企业按计划实施即可。

2.物业管理师在制定设备维护计划时应考虑的因素包括（）

A.设备使用年限及运行数据

B.设备故障率统计

C.维护成本预算

D.供应商服务保障能力

E.业主使用频率反馈

答案：ABCDE

解析：设备维护计划需综合技术参数（使用年限、故障率）、管理成本（预算）、外部支