2025《海忆云端酒店绿色管理问卷调查结果分析案例》3500字.docxVIP

海忆云端酒店绿色管理问卷调查结果分析案例

目录

TOC\o1-3\h\u13219海忆云端酒店绿色管理问卷调查结果分析案例 1

222681.1大理海忆云端酒店概况 1

295291.2问卷设计与发放 2

310961.2.1问卷设计 2

189851.2.2问卷发放 2

43111.3问卷调查结果分析 2

114501.3.1基础信息 2

314191.3.2酒店规章制度 5

60021.3.3酒店的设施方面 5

107651.3.4酒店产品方面 6

2991.3.5酒店服务方面 7

1.1大理海忆云端酒店概况

大理市海忆云端酒店成立于2019年03月21日，注册地位于云南省大理白族自治州大理市大理经济开发区滨海大道008号洱海天域风情及A2幢102号。经营范围包括住宿服务；茶叶、酒、工艺品、预包装食品、散装食品、乳制品销售；烟零售；冷饮服务等。酒店拥有特色各式房型二十余间，专业设计师团队打造新中式特色风格，酒店致力于打造星级硬件配套设施。

2016年7月，中央环境保护督察组曾指出洱海保护治理工作中存在流域空间管控不严、过度开发建设等突出问题。面对严峻的保护形势，当地广大干部群众牢记习近平总书记殷殷嘱托，开启洱海抢救模式。大理举全州之力推进流域“两违”整治等“七大行动”，关停湖边2498家客栈，拆除3654户违章建筑，初步遏制了洱海水质下滑趋势，水质总体稳定保持在Ⅲ类。

2018年6月，洱海环湖截污工程全部闭环，全面阻断污水直接排入洱海。挖色镇光邑村村民刘志告诉调研组：“政府给我们免费挖了化粪池，安装了洗菜盆和排水管，收集‘四水’，生活污水都排到地下管网。”

大理还对洱海27条入湖河流实施生态化治理，已有23条达到Ⅱ类水质。建成“三库连通”清水直补工程，累计向洱海补水2.5亿立方米。取缔苍山十八溪的取水口，让清洁水源直接流入洱海，增加了洱海蓄水量。

如今，壮士断腕的抢救治理和生态修复成效日益凸显，2021年洱海全湖透明度达到1.78米。洱海生物多样性保护的效果也日益显现，春鲤、杞麓鲤、裂腹鱼等鱼类又重现身影。2021年洱海水鸟调查共记录到64种水鸟，占中国水鸟总种数的21.6%。洱海生态趋稳向好。

作为洱海沿边最重要的生态缓冲区，129千米的环湖生态廊道建成，成为环洱海的一道亮丽风景。2020年9月以来，海西有46千米路段试运营，累计接待游客462.98万人次。

回望洱海保护之路，关键在于牢固树立“绿水青山就是金山银山”理念，坚持以绿色发展引领工程性治理和生态性修复，扎实推进依法治湖、科学治湖、全民治湖、系统治湖，闯出了一条人与自然和谐共生的绿色发展之路。

1.2问卷设计与发放

1.2.1问卷设计

本次问卷的发放分别是员工问卷以及顾客问卷，员工问卷是基于基础信息、酒店制度、酒店设施等方面进行问题设置，顾客问卷是基于基础信息、酒店设施、酒店产品、酒店服务等方面进行问题设置。

1.2.2问卷发放

本次问卷向大理海忆云端酒店的内容部人员进行发放共发放调查问卷300份，回收问卷240回收率为80%，对顾客发放300分问卷，其中有效问卷217份。

1.3问卷调查结果分析

1.3.1基础信息

根据数据的整合本次问卷员工参与的240人的基础信息如下

表1.1参与员工问卷人数的基本信息

年龄

18岁及以下

18-30

31-45

45-60

60以上

人数

10

110

56

42

22

工资

2000以下

2000-5000

5000-10000

10000以上

人数

28

104

73

35

学历

初中及以下

高中或中专

本科或大专

硕士及以上

人数

17

70

131

22

由此可以看出员工的工资水平普遍在5000-10000元，大多数的员工也都接受过高等教育。

对于酒店绿色管理，调查结果如下

表1.2酒店绿色管理调查结果

是否了解酒店的绿色管理

初中及以下

高中或中专

本科或大专

硕士及以上

合计

了解人数

0

0

59

21

80

比较了解

0

7

36

1

44

了解一点点

7

10

15

0

32

不太了解

1

21

15

0

37

不了解

9

32

6

0

47

可以看出35%的员工对于酒店的绿色管理是不太了解的其中大多数的人的学历均为高中或大专以下的学历，可以看出酒店大多数的员工对酒店绿色管理的认知还是不足的，甚至在本科或者大专的层次都还有占总人数15%的人是对酒店的绿色管理不怎么了解的。

根据数据的整合本次问卷顾客参与的217人的基础信息如下：

表1.3参与顾客问卷人数的基本信息

类别

选项

次数

百分比%

年龄段

18岁以下

8

3.8

18～30岁

50

23.0

31～45岁

53

21.4

46～60岁

74

31.1

60岁及以