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物业服务合同服务改进2025要求

甲方（业主委员会）：[业主委员会名称]

法定代表人/负责人：[业主委员会负责人姓名]

地址：[业主委员会地址]

乙方（物业服务企业）：[物业服务企业名称]

法定代表人：[物业服务企业法定代表人姓名]

地址：[物业服务企业地址]

资质等级：[物业服务企业资质等级]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就[物业管理区域名称]的物业服务事宜，订立本合同。

第一条物业基本情况

1.1物业名称：[物业管理区域名称]

1.2物业地址：[物业管理区域地址]

1.3物业类型：[住宅、商业、办公等]

1.4物业服务范围：包括但不限于[物业管理区域内的共用部位、共用设施设备、绿化、道路、停车场等]

第二条服务内容与标准

2.1基本服务

2.1.1物业共用部位的维修、养护和管理，包括但不限于[屋顶、外墙、楼梯间、大堂等]的日常维修和保养。

2.1.2物业共用设施设备的运行、维护、保养和管理，包括但不限于[电梯、供水设备、供电设备、照明设备、消防设施等]的日常运行、维护和保养。

2.1.3物业管理区域内的清洁卫生，包括但不限于[公共区域的清洁、垃圾清运、道路清扫等]。

2.1.4物业管理区域内的绿化养护，包括但不限于[花草树木的种植、修剪、施肥、病虫害防治等]。

2.1.5物业管理区域内的秩序维护，包括但不限于[门岗值班、安全巡逻、车辆管理、监控管理等]。

2.2增值服务

2.2.1甲方根据需要，可以委托乙方提供[家政服务、快递代收、房屋租赁、维修服务等]增值服务。

2.2.2增值服务的收费标准、服务流程和责任划分，由甲乙双方另行协商确定，并签订补充协议。

第三条服务质量标准

3.1乙方应按照国家、行业和地方的相关标准，以及本合同约定的标准，提供各项物业服务。

3.2共用部位、共用设施设备的完好率应达到[95%]以上。

3.3清洁卫生的达标率应达到[98%]以上。

3.4绿化养护的合格率应达到[95%]以上。

3.5秩序维护的满意度应达到[90%]以上。

3.6乙方应建立服务质量考核制度，定期对服务质量进行自评，并定期向甲方公示评估结果。

第四条服务改进机制

4.1乙方应建立服务改进机制，定期对服务质量进行评估，并根据评估结果和服务反馈，制定服务改进计划。

4.2乙方应每年至少向甲方提出服务改进计划，并定期报告实施情况。

4.3甲方有权对乙方的服务改进计划提出意见和建议，并监督改进计划的实施。

4.4乙方应设立投诉电话、邮箱、在线平台等，及时处理甲方反馈的问题和建议。

4.5乙方应每半年向甲方委员会（如有）和业主公示服务质量评估结果和业主满意度调查结果。

第五条合同履行与监督

5.1乙方的义务

5.1.1履行合同约定的各项服务内容，并达到约定的服务质量标准。

5.1.2建立健全内部管理制度，规范服务流程，提高服务效率。

5.1.3定期对服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和职业素养。

5.1.4主动接受甲方（如有业主委员会）和业主的监督，并定期报告工作情况。

5.1.5依法依规收取物业费，并定期公布收费情况和支出情况。

5.2甲方的权利

5.2.1有权监督乙方的服务活动，并对服务质量提出意见和建议。

5.2.2有权要求乙方对存在的问题进行整改。

5.2.3有权参与业主委员会（如有）的选举和决策，并通过业主委员会（如有）向乙方提出意见和建议。

5.2.4有权对乙方进行投诉和举报，并依法维护自身合法权益。

5.3监督机制

5.3.1业主委员会监督：如存在业主委员会，应充分发挥其监督作用，定期对乙方进行评议，并向业主大会报告评议结果。

5.3.2政府监管：建议政府部门加强对物业服务行业的监管，建立健全物业服务市场监管体系，加大对违法违规行为的处罚力度。

5.3.3社会监督：鼓励媒体、社会组织等对物业服务行业进行监督，曝光违法违规行为，推动行业自律。

第六条物业服务费

6.1物业服务费的标准：住宅物业[每月每平方米建筑面积元]，非住宅物业[每月每平方米建筑面积元]。

6.2物业服务费的收费方式：[包干制或酬金制]。

6.3物业服务费的缴纳时间：业主应在[每月号]前缴纳当月物业费。

6.4物业服务费的使用：乙方应按照合同约定和业主大会的决定，使用物业费，并定期公布物业费的收支情况。

第七条合同期限

7.1本合同的有效期为[年]，自[年]月[日]起至[年]月[日]止。

7.2合同期满前[个月]，甲乙双方应就续签合同进行协商。

第八条合同解除

8.1乙方违反本合同约定，经甲方催告后[日]内仍未改正的，甲方有权解除本合同。

8.2甲方违反本合同