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医院医疗服务质量监控与改进.pptx

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    2025/11/27

    医院医疗服务质量监控与改进

    汇报人：XXXX

    CONTENTS

    目录

    01

    医疗服务质量现状

    02

    医疗服务质量监控方法

    03

    医疗服务质量改进策略

    04

    改进效果评估

    医疗服务质量现状

    01

    现存问题分析

    服务流程繁琐

    患者就医常需多次排队、往返不同科室，如某大医院挂号、检查等待时间长。

    医患沟通不足

    部分医生问诊时间短、解释不详细，像有的患者对治疗方案一头雾水。

    影响因素探讨

    人员素质参差不齐

    部分医护人员专业知识不足、服务意识淡薄，影响患者就医体验。

    管理制度不完善

    医院管理流程繁琐、监督机制缺失，易导致医疗服务效率低下。

    资源配置不合理

    医

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