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高端家用电器品质承诺函（4篇）

高端家用电器品质承诺函第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的高端家用电器产品，是指由承诺人设计、生产、销售并承诺提供质量保障的各类家用电器产品。

1.2本承诺书所指的特定技术参数，是指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于功能指标、功能要求、安全标准等。

1.3本承诺书所指的质量保障期限，是指承诺人对产品提供质量保障的期限，自产品交付之日起计算。

1.4本承诺书所指的售后服务，是指承诺人为产品用户提供的技术支持、维修保养、退换货等服务的总称。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人是指本承诺书的签署方，具有合法的生产经营资质，并依法注册成立。

2.1.2承诺人承诺对其生产的高端家用电器产品全面履行质量保障责任。

2.2实施对象

2.2.1实施对象是指所有购买承诺人生产的高端家用电器产品的消费者。

2.2.2承诺人承诺对所有实施对象提供平等、公正的质量保障服务。

2.3实施标准

2.3.1承诺人承诺其生产的高端家用电器产品符合国家及行业相关标准，包括但不限于《_________产品质量法》等相关法律法规的要求。

2.3.2承诺人承诺其生产的高端家用电器产品符合承诺人公示的各类技术参数和质量标准。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人承诺设立专项质量保障基金，用于支付因产品质量问题引发的各类赔偿和费用。

3.1.2承诺人承诺专项质量保障基金的规模不低于承诺人年销售额的1%，并定期接受相关部门的审计和监督。

3.2人员保障

3.2.1承诺人承诺配备专职的质量管理人员，负责监督和管理产品的质量保障工作。

3.2.2承诺人承诺定期对质量管理人员进行专业培训，保证其具备足够的专业知识和技能。

3.3技术保障

3.3.1承诺人承诺建立完善的质量检测体系，对产品进行全面的质量检测和控制。

3.3.2承诺人承诺定期对产品进行技术升级和改进，保证产品的功能和安全性始终处于行业领先水平。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1轻微违约是指承诺人未能完全履行本承诺书中的部分条款，但未对消费者造成重大损失的违约行为。

4.1.2对轻微违约行为，承诺人承诺在收到消费者投诉后10个工作日内予以解决，并承担相应的赔偿责任。

4.2重大违约

4.2.1重大违约是指承诺人未能完全履行本承诺书中的核心条款，并对消费者造成了重大损失的违约行为。

4.2.2对重大违约行为，承诺人承诺在收到消费者投诉后30个工作日内予以解决，并承担相应的赔偿责任。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1承诺人承诺首先通过协商的方式解决与消费者之间的争议。

5.1.2承诺人承诺在收到消费者投诉后5个工作日内与消费者进行协商，并努力达成双方均满意的解决方案。

5.2仲裁

5.2.1若协商未能解决争议，承诺人承诺将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。

5.2.2仲裁裁决是终局的，对承诺人和消费者均具有法律约束力。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁未能解决争议，承诺人承诺将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼。

5.3.2根据根据《___________________法》第__条，承诺人承诺遵守法院的判决和裁定，并履行相应的法律义务。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

高端家用电器品质承诺函第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1制定目的

为维护消费者合法权益，提升高端家用电器产品品质，规范市场经营行为，依据相关法律法规及行业标准，制定本品质承诺书。承诺人通过签署本承诺书，郑重声明所生产、销售的高端家用电器符合国家及行业强制性标准，并接受社会公众及有关部门的监督。

1.2范围界定

本承诺书适用于承诺人生产、销售的高端家用电器产品，包括但不限于智能家电、高端厨电、清洁电器、健康电器等。承诺人承诺其产品在质量、安全、功能等方面均达到或超过国家及行业规定的标准，并承担因产品品质问题引发的全部责任。

2.核心承诺

2.1禁止行为

承诺人严格禁止以下行为：

（1）生产、销售不符合国家强制性标准或行业标准的高端家用电器产品；

（2）伪造、篡改产品检测报告、能效标识、认证标志等质量信息；

（3）以次充好，将低等级产品冒充高端产品进行销售；

（4）隐瞒产品存在的安全隐患或质量缺陷，拒绝履行修理、更换或退货义务；

（5）采用虚假宣传手段误导消费者，夸大产品功能或功效。

2.2强制要求

承诺人必须严格遵守以下要求：