物业双证考试题库及答案.docVIP

物业双证考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。

A.美国B.英国C.法国D.中国

2.前期物业服务合同的签订主体是（）。

A.业主与物业服务企业B.建设单位与物业服务企业

C.业主委员会与物业服务企业D.社区居委会与物业服务企业

3.以下属于物业共用部位的是（）。

A.业主的阳台B.小区内的路灯C.业主的卫生间D.业主的厨房

4.物业服务企业资质等级分为（）。

A.一级、二级B.甲级、乙级、丙级C.一级、二级、三级D.A级、B级、C级

5.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过（）的业主参加。

A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5

6.住宅专项维修资金的使用最终由（）决定。

A.物业服务企业B.业主大会C.建设单位D.政府主管部门

7.物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向（）收取有关费用。

A.物业服务企业B.业主C.业主委员会D.社区居委会

8.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料移交给（）。

A.新选聘的物业服务企业B.业主委员会

C.建设单位D.当地房地产行政主管部门

9.消防安全管理的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合

C.质量第一，安全第二D.生产必须安全，安全为了生产

10.物业装饰装修管理流程的第一步是（）。

A.申报登记B.签订管理服务协议C.办理开工手续D.施工

答案：1.B2.B3.B4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本内容包括（）。

A.房屋及设施设备管理B.环境卫生管理C.绿化管理D.安全防范管理

2.业主大会的职责包括（）。

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金

3.物业服务合同应当具备的主要内容有（）。

A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务

4.物业承接查验的主要内容包括（）。

A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备D.园林绿化工程

5.下列属于物业服务企业的权利的有（）。

A.按照物业服务合同约定收取物业服务费用

B.要求业主委员会协助履行物业服务合同

C.对违反治安、环保等行为进行制止

D.制定和修改管理规约

6.住宅专项维修资金可用于（）。

A.电梯的维修B.屋顶防水的修复C.小区道路的维修D.业主室内装修

7.物业管理风险的防范措施包括（）。

A.学法、懂法和守法B.抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实

C.妥善处理物业管理活动相关主体间的关系D.提高研究、控制和防范的能力

8.物业环境管理包括（）。

A.物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和场地等的清洁卫生

B.绿化建设与养护管理

C.控制和处理物业管理区域内的噪声、废气、污水等环境污染

D.公共秩序维护

9.物业客户沟通的主要内容包括（）。

A.与业主的沟通B.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等的沟通

C.与政府行政、业务主管部门的沟通D.与业主大会和业主委员会的沟通

10.物业服务企业在员工考核时应遵循的原则有（）。

A.客观公正B.民主公开C.注重实绩D.区别对待

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。（）

2.业主大会和业主委员会都是物业管理的决策机构。（）

3.物业服务企业可以将全部物业管理服务委托给其他专业性服务企业。（）

4.物业承接查验是物业服务企业承接物业时对物业共用部位、共用设施设备进行的检查和验收。（）

5.管理规约对业主不具有约束力。（）

6.住宅专项维修资金属于业主所有。（）

7.物业服务企业应当定期向业主公布物业服务费用收支