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人际关系及沟通技巧期末考试复习题

一、填空题

1、沟通的构成要素包括、、、

、及等。

2、人际沟通的特征有、、、

等。

3、人际沟通在护理工作中的作用有、、等。4、护患关系的根本模式有、、等。

5、新型护患关系的特点有、、、等。

6、护士应具备的一般语言修养为、、、

及。

7、护士在及患者家属沟通中的角色作用有、、

、、等五个方面。

8、沟通的特点主要有、、、、、、

等。

9、信息失真主要表现为、、三个方面。

10、现代护士的角色功能主要包括、、、、

、、等七个方面。

11、护士非语言沟通的根本要求为、、及。

12、微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的一种表情，它具有、和、、等功能。

13、非语言沟通的主要特点有、、、

及。

14、护患关系中非技术性关系包括、、及等几个方面。

填空题参考答案

1、信息背景；信息发出者；信息；信道；信息承受者；反应。

2、积极互动；符号共识；目的明确；情景制约。

3、连接作用；精神作用；调节作用。

4、主动—被动模式；指导—合作模式；共同参及模式。

5、内容多元化；利益经济化；效劳社会化；责任法律化。

6、礼貌性；真诚性；标准性；逻辑性；简洁性。

7、热情接待者；主动介绍者；耐心解答者；热心帮助者；护理指导者。

8、社会性；互动性；实用性；动态性；关系性；习得性；不可逆性。

9、添加；省略；改变。

10、照顾者；方案者；管理者；教育者；协调者；代言者；研究者。

11、尊重患者；适度得体；敏捷稳重；因人而异。

12、传情达意；改善关系；优化形象；促进沟通。

13、真实性；多义性；相似性；组合性；心理性。

14、道德关系；利益关系；法律关系；价值关系。

二、名词解释

1、人际沟通：指人们运用语言或非语言符号系统进展信息交流沟通的过程。

2、第一印象：是指人及人之间初次接触后留下的对客体感性迹象或形象，又称初次印象。

3、护患关系：是在特定条件下，通过医疗、护理等活动及患者建立起来的一种特殊的人际关系。

4、语言沟通：是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。

5、多元文化护理：指护理人员按照不同民族的世界观、价值观，不同民族的宗教、信仰、生活习惯等采取的不同护理方式，以满足不同文化背景的人对安康需要的护理效劳。

6、人际关系：指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和开展起来的相互关系。

7、首因效应：是指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。

8、护患关系：是在特定条件下，通过医疗、护理等活动及患者建立起来的一种特殊的人际关系。

9、非语言沟通：是借助非语词符号，如人的仪表、服饰、动作、表情、空间、时间等，非自然语言为载体所进展的信息传递。

10、多元文化护理：指护理人员按照不同民族的世界观、价值观，不同民族的宗教、信仰、生活习惯等采取的不同护理方式，以满足不同文化背景的人对安康需要的护理效劳。

11、人际认知：是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的理性分析及判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的