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2025年烟草制品购销员（一级）职业技能鉴定机考仿真题库（附答案）.pdf

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    一、单选题

    1.在监督服务提供者的行为时，()考查员工的业绩

    A、销售状况

    B、顾客投诉处理

    C、员工的建议、提案处理

    D、顾客满意度调查

    答案：A

    2.()的核心是品牌动力金字塔

    A、品牌资产评估器

    B、品牌共鸣模型

    CBrAnDz

    、模型

    答案：C

    3.调研报告中()点明报告的主题

    A、题页

    B、调查结果和有关建议

    C、主体部分

    D、结论和建议

    答案：A

    4.奥尔德弗认为人类3种核心需求即生存的需求、相互关系的需求和()

    A、成长发展的需求

    B、归属需求

    C、生理需求

    D、尊重需求

    答案：A

    5.()该包括调查

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