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教育机构培训家长满意度协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（教育机构）：[机构全称]

统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]

地址：[机构地址]

乙方（学员）：[学员姓名或“代表参与培训的家长群体”]

身份证号码/联系方式：[学员身份证号码或联系方式]

鉴于甲方提供家长培训服务，乙方作为参与该培训的学员，为收集学员反馈，持续改进培训质量，双方根据平等自愿原则，达成如下协议：

第一条培训服务概述

甲方同意按照预定计划，向乙方提供以下家长培训服务：

1.1培训项目名称：[具体培训项目名称]

1.2培训时间：[培训开始日期]至[培训结束日期]

1.3培训地点：[培训地点]

1.4培训主要内容：[主要课程内容概述]

1.5甲方承诺按照相关标准提供专业、优质的培训服务。

第二条满意度评价机制

2.1评价目的：为了解乙方对甲方提供的[具体培训项目名称]的满意程度，发现服务中的不足并加以改进，甲方特设立本满意度评价机制。

2.2评价方式：甲方将采用问卷调查的方式收集乙方评价。问卷将通过[线上链接/线下纸质]形式发放。

2.3评价内容：问卷调查将围绕以下方面进行：课程内容的相关性、实用性、深度；讲师的专业水平、表达能力、互动性；培训组织安排；培训环境与设施；总体满意度等。

2.4评价时间：培训课程全部结束后[3]个工作日内，甲方将向乙方发放满意度调查问卷。

2.5乙方权利与义务：

2.5.1乙方有权在收到问卷后，按照指引提供真实、客观的反馈意见。

2.5.2乙方有义务在甲方规定的时间内完成并提交问卷。

2.5.3乙方提供的评价意见应基于实际体验，不得包含侮辱、诽谤、商业诋毁等法律法规禁止的内容。

2.6甲方权利与义务：

2.6.1甲方有权在约定时间内收集、汇总并分析问卷评价结果。

2.6.2甲方有义务在培训结束后[3]个工作日内启动满意度调查，并为乙方提供清晰、便捷的评价指引。

2.6.3核心义务：甲方承诺将收集到的满意度评价结果作为改进家长培训服务的重要依据。甲方将根据评价分析，识别服务优势与待改进之处，并在此基础上优化课程设计、提升讲师水平、改进组织服务及完善培训环境。

2.6.4甲方承诺保护乙方的个人信息隐私，对收集的评价数据进行必要处理（如匿名化处理）。

2.6.5（可选）甲方承诺在评价活动结束后[1]个月内，以适当方式（如官方网站公告、培训结束反馈信等）向乙方群体公布整体评价情况的摘要，包括总体满意度水平及主要的改进方向。

第三条信息保密与隐私保护

3.1双方承诺对在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密或未公开信息予以保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

3.2甲方在收集、使用乙方评价信息时，将遵守国家有关个人信息保护的法律法规，保护乙方隐私。

第四条协议的生效、变更与终止

4.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

4.2对本协议内容的任何修改或补充，须经双方协商一致并签署书面文件。

4.3本协议在针对[具体培训项目名称]的满意度评价活动完成，且甲方已就评价结果向乙方进行适当反馈（如适用）后自动终止。

第五条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

甲方（盖章）：乙方（签字/盖章）：

授权代表（签字）：

日期：______年______月______日日期：______年______月______日