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社会化过程与外包业务执行协议

鉴于双方（以下简称“委托方”和“服务提供商”）希望就委托方拟进行的社会化过程管理及特定业务外包事宜，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义

1.1本协议所称“社会化过程”是指委托方通过引入外部专业资源和管理机制，对特定业务流程进行优化和管理，以提高效率、降低成本或获取专业能力的过程。

1.2本协议所称“外包业务”是指委托方委托服务提供商执行的、明确界定的具体业务流程或任务。

1.3“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条外包范围与内容

2.1委托方同意将其[请在此处详细描述外包的具体业务流程或任务，例如：客户技术支持中心的呼叫处理、数据处理与分析、人力资源招聘流程中的简历筛选与初步面试、特定项目的研究与开发等]业务（以下简称“外包业务”）通过社会化方式委托给服务提供商执行。

2.2服务提供商应根据本协议约定及委托方提出的需求，负责外包业务的日常运营、管理、执行和优化。

2.3具体的服务标准、交付成果要求等详细内容，由双方另行签署《服务水平协议》（SLA）进行约定，该SLA构成本协议不可分割的一部分。

2.4委托方保留对外包业务最终决策、重大方向调整以及外包业务涉及的核心知识产权和关键资源的管理权。

第三条服务标准与质量要求

3.1服务提供商承诺按照《服务水平协议》（SLA）中约定标准提供服务，确保外包业务的稳定、高效和优质运行。

3.2服务标准包括但不限于[请在此处列举具体的服务标准，例如：平均响应时间不超过X分钟、问题首次解决率不低于Y%、数据交付准确率不低于Z%、客户满意度评分不低于X分等]。

3.3委托方有权对服务提供商的服务质量进行定期或不定期的监督检查和评估，评估结果作为服务提供商绩效考核的依据之一。

3.4如服务提供商未能达到《服务水平协议》中约定的服务标准，应立即采取补救措施，并承担相应的违约责任。

第四条履行期限与地点

4.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[请填写协议有效期，例如：三]年，自[请填写起始日期]起至[请填写终止日期]止。

4.2如协议到期后双方均有意继续合作，应在协议到期前[请填写提前时间，例如：三个月]内协商续签事宜。

4.3外包业务的履行地点为[请填写服务履行的主要地点，例如：服务提供商所在地或委托方指定地点]。

4.4服务提供商应根据委托方合理指示，在必要时配合开展远程或现场服务。

第五条费用与支付

5.1委托方应按照本协议约定向服务提供商支付外包服务费用。

5.2服务费用的计算方式及具体金额由双方另行签署《费用协议》进行约定，该协议构成本协议不可分割的一部分。费用方式可能包括[请在此处列举费用方式，例如：固定月费、按处理量计费、项目制收费等]。

5.3支付周期为[请填写支付周期，例如：每月/每季度]。服务提供商应在每个支付周期结束后[请填写提交发票时间]内，向委托方提供符合要求的发票及费用明细。

5.4委托方应在收到服务提供商符合要求的发票及费用明细后[请填写付款时间，例如：十五]个工作日内完成支付。

5.5任何逾期支付，委托方应按日向服务提供商支付逾期付款金额[请填写日利率，例如：万分之五]的违约金。

第六条双方权利与义务

6.1委托方权利与义务：

6.1.1有权监督服务提供商履行本协议及《服务水平协议》的情况，并提出改进建议。

6.1.2应按照约定及时向服务提供商提供必要的业务信息、数据、系统访问权限等支持，并保证信息的真实性和准确性。

6.1.3应按照本协议第五条的约定及时足额支付服务费用。

6.1.4应对服务提供商提供的服务过程中接触到的委托方商业秘密承担保密义务。

6.1.5有权根据业务发展需要，在提前[请填写通知时间]日以书面形式通知服务提供商调整外包业务的需求或范围，双方应就调整内容进行协商并签订补充协议。

6.2服务提供商权利与义务：

6.2.1应按照本协议约定及《服务水平协议》、《费用协议》的约定，勤勉、尽责地履行外包业务，确保服务质量。

6.2.2应建立完善的管理制度和操作流程，配备足够且具备相应资质的人员执行外包业务。

6.2.3应对在履行本协议过程中知悉的委托方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经委托方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2.4应采取有效的技术和管理措施，保护委托方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢