职业培训机构诚信经营承诺范文.docxVIP

为规范职业培训市场秩序，营造公平竞争、诚信守法的良好环境，切实保障广大学员的合法权益，提升本机构的社会信誉和品牌形象，促进职业培训事业健康可持续发展，本机构（以下简称“我们”）郑重向社会各界、全体学员及相关主管部门作出如下诚信经营承诺：

一、真实宣传，杜绝误导

我们承诺，在招生宣传过程中，严格遵守国家有关广告宣传的法律法规，坚持实事求是、客观公正的原则。所有宣传资料（包括但不限于简章、网站、公众号、口头介绍等）内容真实、准确、清晰，不夸大培训效果，不做任何形式的虚假承诺，不使用模糊、误导性或夸大其词的语言。我们将如实向学员介绍培训项目、课程设置、师资力量、教学设施、收费标准、证书效力、就业服务（若有）等关键信息，确保学员在充分了解真实情况的基础上自愿报名。坚决杜绝以“包过”、“保就业”、“高薪承诺”等噱头进行虚假宣传和误导性招生。

二、规范收费，明码标价

我们承诺，严格执行国家及地方关于收费管理的各项规定，实行收费公示制度。在招生咨询场所显著位置公示收费项目、收费标准、收费依据以及退费办法，确保收费透明化、公开化。所有收费项目均有据可查，不存在任何未经公示的隐形收费或强制收费。我们将向学员提供合法的收费票据，并与学员签订规范的培训服务合同，明确双方权利与义务。不利用任何不正当手段（如捆绑销售、强制升级课程等）变相提高收费标准，保障学员的消费知情权和选择权。

三、保证教学质量，履约教学承诺

我们承诺，将教学质量视为机构生存与发展的生命线。严格按照经备案或公示的教学计划、教学大纲组织教学活动，保证充足的教学课时和合格的教学内容。我们将配备与培训项目、规模相适应的，具备相应专业知识和教学能力的师资队伍，并确保师资信息真实有效。教学管理人员将恪尽职守，加强教学过程管理，保障教学活动的正常有序进行。对于培训过程中涉及的教材、讲义等教学资料，确保其内容合法、科学、适用。我们将认真履行与学员签订的培训合同中的各项教学承诺，不擅自缩减课程内容、降低教学标准或随意变更教师。

四、诚信服务，保护学员权益

我们承诺，以学员为中心，提供诚信、优质、高效的服务。在培训过程中，尊重学员人格，关注学员需求，耐心解答学员疑问。严格遵守保密原则，妥善保管学员个人信息，不泄露、不滥用学员隐私。建立健全学员投诉处理机制，公布投诉电话和邮箱，对于学员的合理诉求和投诉，将在规定时限内予以受理、调查并反馈处理结果，积极维护学员的合法权益。若因本机构原因导致培训合同无法正常履行，我们将按照合同约定或相关法律法规规定，积极与学员协商解决，承担相应责任。

五、遵纪守法，规范运营

我们承诺，严格遵守国家法律法规及相关行业规范，依法取得办学资质，并在许可范围内开展培训活动。自觉接受教育、人社、市场监管等相关部门的指导、监督和检查。规范内部管理制度，加强从业人员职业道德和业务能力培训，营造诚信守法的企业文化。在经营活动中，公平竞争，不采取不正当手段排挤或损害其他培训机构的利益。诚信纳税，履行社会责任。

六、接受监督，持续改进

我们深知，诚信经营是一项长期的系统工程。我们自愿接受政府监管部门、行业协会、新闻媒体以及社会公众的监督。如违反上述承诺，我们愿意承担由此产生的一切法律责任和经济责任，并接受相关部门的处理。我们将定期对自身诚信经营情况进行自查自纠，对于发现的问题及时整改，不断提升服务质量和管理水平，努力成为学员满意、社会认可的诚信培训机构。

本承诺书自发布之日起生效。我们将以实际行动践行承诺，恳请社会各界予以监督。

承诺机构（盖章）：_________________________

法定代表人（签字）：_____________________

日期：_______年_______月_______日

---

使用说明：

1.本承诺书为范文，机构可根据自身实际情况（如培训项目特点、地方监管要求等）进行适当调整和补充。

2.“承诺机构（盖章）”处需加盖机构公章，“法定代表人（签字）”处需由法定代表人亲笔签名。

3.“日期”为承诺书发布或签署的日期。

4.建议将本承诺书在机构招生场所显著位置张贴，并可在官方网站、公众号等平台发布，主动接受社会监督。