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营销自动化效果追踪协议

鉴于甲方希望利用乙方提供的营销自动化平台（以下简称“平台”）开展营销活动并追踪相关效果，乙方同意向甲方提供平台及相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指由乙方提供，用于自动化执行营销活动、收集用户互动数据并进行分析的软件系统及服务。

1.2“营销活动”指甲方利用平台开展的任何线上或线下营销推广活动。

1.3“用户行为数据”指通过平台收集到的，与用户与甲方营销活动或平台交互相关的各种信息，包括但不限于IP地址、设备信息、浏览记录、页面停留时间、点击信息、表单提交、转化行为等。

1.4“关键绩效指标（KPI）”指用于衡量营销活动效果的具体量化指标，由双方根据实际情况约定。

1.5“个人数据”指能够识别特定自然人的各种信息，包括直接识别和间接识别结合可识别特定自然人的信息。

1.6“数据主体”指其个人数据被收集或处理的自然人。

1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、运营信息、客户信息、个人数据等。

1.8“服务期限”指本协议约定的乙方提供平台及服务的期间。

1.9“通知”指根据本协议要求以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发出的任何通知、请求或要求。

第二条合作内容与双方义务

2.1乙方义务：

2.1.1向甲方提供符合协议约定的平台访问权限，并确保平台的稳定运行和安全。

2.1.2根据甲方指示，配置和运行平台以追踪约定的用户行为数据。

2.1.3按照约定周期或甲方要求，向甲方提供营销活动效果分析报告，报告内容应包含双方约定的KPI指标。

2.1.4对平台进行必要的维护、更新和升级，以提升性能和功能，并提前通知甲方重大升级计划。

2.1.5向甲方提供必要的技术支持和咨询服务，协助甲方解决平台使用中的问题。

2.1.6确保平台的设计和操作符合适用的数据保护法律法规，并采取合理的技术和管理措施保护用户行为数据的安全。

2.1.7应甲方要求，提供平台相关的技术文档和用户手册。

2.2甲方义务：

2.2.1按照本协议约定支付服务费用。

2.2.2基于自身业务需求，向乙方提供开展营销活动所需的必要信息，并对信息的准确性负责。

2.2.3指示乙方进行平台配置，并就营销活动的目标、策略提供明确指示。

2.2.4按照乙方的平台使用规范和技术要求操作平台，确保追踪数据的准确性和完整性。

2.2.5对通过平台获取的包含第三方信息或属于第三方的保密信息承担保密义务。

2.2.6建立内部流程，确保遵守数据保护法律法规，特别是涉及个人数据的收集、处理和使用。

2.2.7配合乙方进行必要的数据审计或合规检查。

2.2.8确保其使用平台的行为符合相关法律法规，并对因此产生的一切责任自行承担。

第三条数据处理与使用

3.1双方确认，在合作过程中涉及的用户行为数据是开展营销活动和提供服务所必需的。

3.2乙方负责收集、存储、处理和分析甲方授权范围内收集的用户行为数据，用于提供平台服务、生成分析报告以及优化平台功能。

3.3甲方授权乙方在服务期限内及其后为履行本协议之目的，使用甲方通过平台收集的用户行为数据，包括用于内部分析、改进服务、以及根据甲方要求提供定制化分析报告。

3.4双方同意，除为履行本协议所必需外，未经对方书面同意，任何一方不得将对方的用户行为数据用于其他目的或向任何第三方披露。

3.5乙方的数据处理活动应遵循合法、正当、必要原则，并符合适用的数据保护法律法规。乙方应采取严格的数据安全措施，防止数据泄露、丢失或被未经授权的访问。

3.6甲方应对其收集的、通过平台直接或间接识别为个人的数据进行管理，并承担相应的数据保护责任。甲方应确保仅在获得数据主体明确同意或具备其他合法依据的情况下处理其个人数据。

3.7双方应根据适用的数据保护法律法规，合作处理数据主体的访问、更正、删除等请求，并承担相应的法律责任。

第四条报告与绩效衡量

4.1乙方应按照本协议约定或双方另行约定的频率（例如：每月），向甲方提供营销活动效果追踪报告。

4.2报告内容应包括但不限于双方约定的关键绩效指标，如网站流量来源分析、用户互动行为统计、转化漏斗分析、活动ROI估算等。

4.3报告格式应为双方约定的电子格式（例如：定制化网页仪表盘或Excel文件）。

4.4如双方对营销活动的效果或乙方的服务质量有异议，