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物业管理师考试《物业经营管理》全真模拟卷(1)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在进行物业设施设备巡查时，应重点关注哪些方面？()

A.设备运行状态

B.设备维护保养记录

C.业主投诉情况

D.以上都是

2.以下哪项不是物业管理师在制定物业服务计划时应考虑的因素？()

A.业主需求

B.物业管理法规

C.物业收费标准

D.物业公司经营策略

3.物业管理师在处理业主投诉时，应遵循的原则不包括以下哪项？()

A.公平公正

B.及时响应

C.私下解决

D.透明公开

4.物业管理区域内，以下哪项属于公共区域？()

A.业主单独使用的储藏室

B.公共楼梯间

C.业主个人住宅

D.物业管理办公室

5.物业管理师在签订物业服务合同时，应特别注意合同中的哪些条款？()

A.服务内容

B.服务费用

C.争议解决方式

D.以上都是

6.以下哪项不是物业管理师在物业管理中应承担的职责？()

A.维护公共秩序

B.负责小区绿化

C.收集业主意见

D.制定国家政策

7.物业管理师在组织业主大会时，以下哪项工作不是其直接责任？()

A.确定业主大会召开时间

B.确定业主大会议程

C.安排业主大会现场布置

D.汇报业主大会决议

8.物业管理师在处理突发事件时，以下哪种应对措施是不正确的？()

A.立即启动应急预案

B.通知相关部门和业主

C.等待上级指示

D.及时上报事件进展

9.物业管理区域内公共收益的分配，以下哪种说法是正确的？()

A.公共收益归物业管理公司所有

B.公共收益归业主所有

C.公共收益按物业管理公司规定分配

D.公共收益按业主大会决定分配

二、多选题(共5题)

10.物业管理师在制定物业服务计划时，应考虑以下哪些因素？()

A.业主需求

B.物业管理法规

C.物业收费标准

D.市场竞争状况

E.物业公司资源

11.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时记录投诉内容

C.私下解决，避免公开

D.公平公正处理

E.及时反馈处理结果

12.以下哪些属于物业管理师在物业设施设备维护中应遵循的原则？()

A.预防为主，防治结合

B.安全第一，质量第一

C.按需维护，避免浪费

D.专业规范，定期检查

E.以经济效益为导向

13.物业管理区域内公共收益的分配，以下哪些途径是合法的？()

A.业主大会决定

B.物业管理规约规定

C.物业服务合同约定

D.物业管理公司自行决定

E.相关法律法规允许的其他方式

14.物业管理师在组织业主大会时，以下哪些工作是必须的？()

A.确定业主大会召开时间

B.确定业主大会议程

C.通知业主参加大会

D.组织业主投票

E.记录并公布大会决议

三、填空题(共5题)

15.物业管理师在处理业主投诉时，首先应做到的是__。

16.物业管理区域内，公共收益的分配应当遵循__的原则。

17.物业管理师在制定物业服务计划时，应当充分考虑__。

18.物业管理师在组织业主大会时，应当确保__。

19.物业管理师在处理物业服务纠纷时，应当坚持__原则。

四、判断题(共5题)

20.物业管理师在处理业主投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内公共收益的分配可以完全由物业管理公司自行决定。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在制定物业服务计划时，不需要考虑市场竞争状况。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在组织业主大会时，可以不通知业主参加大会。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在处理突发事件时，可以不立即启动应急预案。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业管理师在物业管理中应承担的主要职责。

26.在物业管理中，如何确保公共收益的合理分配和使用？

27.物业管理师在处理业主与物业服务公司的纠纷时，应遵循哪些原则？

28.物业管理师在制定物业服务计划时，如何确保计划的可行性？

29.物业管理师在处理突发事件时，应当采取哪些措施来减少损失和影响？

物业管理师考试《物业经营管理》全真模拟卷(1)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析