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(新)医院年度矛盾纠纷排查总结(2篇)

医院年度矛盾纠纷排查总结（一）

过去一年，我院始终高度重视矛盾纠纷排查化解工作，将其作为维护医院正常医疗秩序、保障医患双方合法权益、构建和谐医患关系的重要举措。通过全面深入的排查和积极有效的化解，为医院的稳定发展和患者的健康就医创造了良好环境。现将本年度矛盾纠纷排查工作情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）健全组织领导，完善工作机制

成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保矛盾纠纷排查工作有人抓、有人管。制定并完善了《医院矛盾纠纷排查化解工作制度》《医患纠纷处理流程》等一系